Sonderkündigungsrecht Internet?
Guten Tag,
ich bin seit diesem Jahr Januar Kunde bei der Thüringer Netkom.
Jetzt habe ich seit genau 1 Woche überhaupt kein Internet.
Habe schon dutzende Male mit denen telefoniert und wir haben schon viel versucht.
Ein Techniker war dazu auch schon bei mir vor Ort.
Das Problem ist bekannt, aber sie können mir nicht sagen, wie lange dieses Problem noch besteht.
Diese Antwort habe ich am Montag früh bekommen.
Es kann sein, dass das Problem kurzfristig gelöst sein kann, es kann sich aber auch noch Tage oder Woche hinziehen.
Habe ich in so einem Fall ein Sonderkündigungsrecht, da das Internet ja überhaupt nicht geht und das wie gesagt seit mittlerweile 7 Tagen und es noch keine genauen Angaben gibt, wann das Problem gelöst sein wird?
1 Antwort
Ein einmaliger Internetausfall ermöglicht meist noch kein Sonderkündigungsrecht, weil die Anbieter oft nur ca. 97% Erreichbarkeit p. a. versprechen. Du solltest deinen Internetanbieter aber zur Besserung auffordern und ggf. um eine andere Leistung bitten, z. B. Datenvolumen im Mobilfunktarif, wenn dort auch die Telekom der Anbieter ist.
Auch wenn der Ausfall länger andauert, ist er ja nur einmalig.
Nach einem LTE-Stick kannst du fragen, ob sich das aber angesichts Versanddauer und co lohnt ist eine andere Sache.
Dieser einmalige Internetausfall streckt sich nun aber schon über 7 Tage und das für 24 Stunden am Tag, also das Internet ist nie erreichbar.
Mein Anbieter ist die Thüringer Netkom und mein Handyanbieter ist ein anderer.
Könnte man vielleicht nach einem LTE-Stick fragen, wäre das noch eine Möglichkeit, solange das Internet noch ausgefallen ist?