Sollte ich die Annahme des Pakets von DHL lieber ablehnen?
Hallo, hab heute morgen von DHL die Benachrichtigung in der App erhalten, dass das Paket beschädigt und neu verpackt wurde, hab dazu heute eine Frage gestellt: https://www.gutefrage.net/frage/was-bedeutet-diese-benachrichtigung-von-dhl-das-habe-ich-noch-nie-so-erlebt-siehe-foto#comment-431193966
Zeitgleich habe ich von DHL und eBay E-Mails bekommen, dass das Paket zurück an den Verkäufer geschickt wird.
Alles so Durcheinander, ich weiß jetzt nicht, welche Information stimmt und welche nicht!
Nun, gerade heißt es in der DHL App, dass das Paket am Montag (in von DHL umverpackt) am Montag geliefert wird.
Aber ich bin nun irritiert, weil die Ware sehr teuer ist, ein Smartphone der oberen Preisklasse. Soll ich lieber die Paket Annahme verweigern und neu bestellen oder soll ich lieber die Füße still halten und abwarten, was am Montag passiert?
War hier jemand schon mal in dieser Situation und kann mir bitte weiterhelfen? Danke
4 Antworten
Ich würde auf Nummer sicher gehen und die Annahme verweigern.
Das wird sehr wahrscheinlich in einem neuen Karton kommen.
Was wirklich damit passiert ist, siehst du nicht mehr.
Also ich wollte kein Handy, wo womöglich ein 31kg-Paket draufgeknallt ist.
Nun, gerade heißt es in der DHL App, dass das Paket am Montag (in von DHL umverpackt) am Montag geliefert wird.
Wenn das Paket zum Absender zurückgeschickt wurde, wird es aller Voraussicht nach am Montag bei ihm zugestellt und nicht bei dir.
Wie sieht denn die komplette Sendungsverfolgung (Screenshot)bei DHL aus
Wenn es ankommen sollte, dann hast du ja bereits die schriftliche Erklärung von DHL, dass das Paket beschädigt war. In einem Schadensfall müssen sie also auch dafür aufkommen. Ich würde es annehmen wenn es ankommt und Schäden per Foto dokumentieren.
Wenn das Handy okay ist haste Glück gehabt und wenn nicht, dann schickste es zurück mit der Dokumentation des Falls.
Ich hab dir geschrieben und erklärt, es wird nicht ankommen. Und warum/wieso sowas passiert. Also hast du gar nicht die Option es an. /nicht anzunehmen
Wenn es wirklich ankommt Dann verweigerst du die Annahme.
Seit ca 1 Std steht in der App wieder die Funktion: jetzt Zustelloptionen wählen. Möglich ist: an Nachbar, Ablageort, Liefertag ändern und eben Paketannahme verweigern.