Rückgabe im Markt
Hallo liuebe Community,
Habe als ich vorher mit der Klasse auf einem wantertag war, im Saturn einen Elektroartikel gekauft ( controller ). Jetzt habe ich ihn ausgepackt und getestet, und merke das mehrere tasten nur funktionieren wenn sie stark gedrückt werden. Habe den Kassenzettel noch. Jetzt 2 fragen:
Kann ich überhaupt zurückgeben? habe immerhin verpackung schon geöffnet und wenn ja: Muss es genau in DIESEM Saturn sein oder kanns auch in einem anderen Ort sein? Weil wir sind ziemlich weit weg gefahren und ich könnte net wegen dem controller nochma privat dahin fahren....
M.f.g SnapTrap
4 Antworten
Du kannst mit dem Kassenzettel und dem Controller zum nächsten Saturn gehen und den dort umtauschen, eine Originalverpackung ist nicht mehr nötig, aber wenn du sie noch hast (auch wenn sie offen ist) kannst du sie mit dort hinnehmen, manchmal ist haben besser als brauchen.
Grundsätzlich hast Du ein 14 tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen bei Artikeln die neu sind. Die Verpackung darf dabei defekt sein, denn du zahlst nach deutschen Handelsrecht nicht die Verpackung, sondern die Ware. Angaben wie" Das Aufreißen der Verpackung zwingt zum Kauf der Ware" oder " Rücknahme nur bei unbeschädigter Verpackung" dienen dazu Kunden zu verunsichern und sind rechtlich nicht gültig. Ist die Ware defekt kannst Du auf Nachbesserung bestehen. In diesem Fall hast Du die Ware bereits benutzt. Der Händler ist bei einem Defekt verpflichtet das Gerät reparieren zu lassen. Eine Umtauschpflicht besteht nicht, wird aber bei geringen Warenwert bevorzugt. Du kannst mit dem Rechnungsbeleg zu jedem Saturn in Deutschland gehen. Egal in welcher Filiale Du das Gerät gekauft hast.
Nein das 14 tägige Rückgaberecht gilt nur für den Fernabsatzmarkt und nicht für den stationären Handel.
Grundsätzlich hast Du ein 14 tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen bei Artikeln die neu sind.
Das gilt nur bei Fernabsatz und wenn der Händler es freiwillig verspricht.
Den Mangel kannst Du in jedem Saturn reklamieren,und ich denke Du bekommst einen neuen,oder Dein Geld zurück wenn Du es möchtest.
Sehr schön ! Jetzt hast du mich beruhigt, Danke dir vielmals !
Sollte es sich dabei um einen defekt handeln hast du nur ein recht auf Nachbesserung oder Umtausch. Eine Rücknahme ist im stationären Handel immer nur Kulanz.
Bei Saturn (u.a.) ist es nicht nur Kulanz, sondern Pflicht, da sie damit werben - also ein Rückgaberecht verbindlich zusagen.
Ja in der Regel sind sie dort sehr kulant das stimmt. Aber sie werben nirgends damit. Somit hat man nichts worauf man sich berufen könnte um eine Rückgabe rechtlich geltend zu machen.
könntest du den zweiten satz bitte nochmal in deugtsch wiedergeben :D? Danke für die Antwort^^
Wenn du etwas im Laden gekauft hast hast du kein recht darauf es zurück zu geben und dein Geld wieder zu verlangen. Das ist wenn dann eine freiwillige Sache des Ladens.
Aber, es ist ein teilweise defekter Controller? Das ist ja dann theoretisch "Verarsche" !?
Deshalb hast du ja ein recht darauf das die defekte Ware repariert wird oder umgetauscht wird.
Sehr schön ! Jetzt hast du mich beruhigt, Danke dir vielmals !