Retourgeld nicht zurückbekommen, was nun?
Guten Tag,
Ich habe vor einiger Zeit bei einer Website Klamotten bestellt. Einer der Sachen hatte mir nicht gefallen, weshalb ich sie zurückgeschickt habe. Bis hier hin kein Problem.
Ich warte jetzt schon über 14 Tage auf das Geld meiner Retoure, obwohl laut DHL das Paket seit 16 Tagen bei denen eingetroffen ist.
Ich habe schon mehrerer Email geschrieben, jedoch keine Antwort bekommen.
Es handelt sich nicht gerade um wenig Geld und laut der Website würde es nur ein paar Tage nach Einkunft des Artikels brauchen
Was mache ich nun?
Ich danke schon mal im Voraus🫡😘
3 Antworten
Mit Support Kontakt aufnehmen und Frist setzen. Nach Ablauf der Frist Verbraucherschutzanfrage
Wo hast du denn bestellt und was steht bei ihnen auf der Seite?
Ich würde tatsächlich noch ein wenig warten, da aktuell ja black friday ist.
Und übrigens sieht die Seite für mich sehr chaotisch aus, da würde ich nie bestellen. Die Erfahrungen von anderen fallen auch eher negativ aus.
meist steht in den AGBs wann und wie eine Rückerstattung geregelt wird.
Favela Clothing (hatte bisher nur gute Erfahrungen) und sie sagen, dass das Geld nach Eintreffen des Artikels bei ihnen bis zu 14 Tage braucht.