Postfehler wegen „unzureichender Adresse“?
Moin,
ich hab vor zwei Wochen ein internationales Paket in die US versendet. Allerdings wurde das Paket sobald es in der Empfängerstadt angekommen war sofort wegen einer „unzureichenden Adresse“ zurückgeschickt.
Nach langem hin und her mit DHL und USPS (dem US Postal Service) hab ich nun die Info bekommen das bei der Empfängeradresse die Straße gefehlt haben soll. Die Sache ist aber die: die fehlt nicht. Die ist schwarz auf weiß auf dem Etikett, die Dame im DHL Zentrum hat das sogar noch einmal kontrolliert da ich mir nich sicher war, und die Dame in der US Post Filiale hat auch bestätigt das die Adresse vollständig ist. (Sie wollte das Paket eigentlich behalten und dem Empfänger geben da die sich kennen, aber dann gab es einen Schichtwechsel und der Affe hat es dann doch zurückgeschickt…)
Jetzt kommt das Paket zurück, und ich soll auch noch einmal 20€ zusätzlich zu den 30€ Versandkosten für die Rücksendung zahlen, und dann NOCH EINMAL 30€ um das ganze Karneval noch einmal zu tanzen?!
Kann ich hier irgendetwas machen? Das grenzt ja schon fast an Betrug, und meines Wissens habe ich nichts falschgemacht…
1 Antwort
Guten Abend.
Ich will Dir mit meinem Kommentar nicht zunahe treten. Ich gehe aber mal davon aus, daß die Rücksendung schon einen legitimen Grund haben wird. Ein Grund, der sich uns nicht gleich erschließt.
Mit freundlichen Grüßen 😉.
Ja, der Grund ist das die Straße komplett gefehlt hat. Das ist aber nicht der Fall. Laut dem DHL Support ist im digitalen Prozess die Straße nicht vorhanden, obwohl diese auf dem Label glasklar eingetragen ist.