Paketlieferung Amazon kommt nicht an?
Hallo, ich habe mir ein Paket bei Amazon bestellt (mit schnellem Versand) und es hieß das es letzte Woche Dienstag ankommen würde (habe es Vorletzte Woche samstag bestellt). Nun wurde es erstmal auf den Donnerstag (letzte Woche), nun auf den Montag (diese Woche) verschoben. Nun heißt es:
Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung noch nicht angekommen ist, Pakete sind selten derart verspätet. Sie können noch ein paar Tage warten oder weitere Optionen ansehen. ‚Optionen‘ Und unter Optionen gibt es die Auswahl: eine ersatzlieferung senden, erstattung erhalten. Nun ist meine Frage, was heißt das genau (die beiden Punkte), muss ich etwas dafür dazubezahlen und kann irgendetwas aus dem ganzen herausholen (entschuldigungs Gutschein etc.). Danke für alle Antworten und LG!
Ps, bei den Versandinformationen steht: DPST, falls es wichtig ist...
2 Antworten
Es scheint so dass beim Versender das Paket verschwunden ist.
Die Optionen besagen, dass du einen Neuversand auslösen kannst (Ersatz) oder die Bestellung stornierst (Erstattung). Beim letzteren bekommst du, wenn du bereits bezahlt hast dein Geld zurück. Solltest du nicht bezahlt haben, bekommst du selbstverständlich auch nichts zurück.
Draufzahlen musst du in der Regel nichts.
Vom wem willst du jetzt ein Gutschein? Vom Versender oder von Amazon? Wenn Amazon auch der Händler ist, kannst du es gerne versuchen. Auf mich wirkt es jetzt nicht so als ob du einen Schaden erlitten hast der das rechtfertigt.
Ich meine ja nur, man bezahlt extra den schnellversand und dann... aber danke
Warum will heute jeder irgendwo was "heraus holen" ? Du kannst Dich entscheiden, ob sie es nochmal absenden sollen oder ob der Kaufpreis erstattet werden soll, wenn es nicht ankommt.
Der Verkäufer kann nichts dafür, wenn der Transporteur hier offenbar seiner Aufgabe nicht gerecht wird. Wenn Du etwas anderes "aushandeln" möchtest, wirst Du Dich per Mail oder telefonisch mit dem Verkäufer in Verbindung setzen müssen.