Amazon Briefversand nicht erhalten, was tun?
Hallo,
bin gerade echt mega enttäuscht und sauer auf Amazon. Hatte Kopfhörer bestellt und diese wurden letzte Woche Samstag ber unversichertem und vereinfachten Briefversand versendet. Eine Woche ist jetzt rum und dort steht bei Status
''Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung noch nicht angekommen ist, Pakete sind selten derart verspätet. Sie können noch ein paar Tage warten oder weitere Optionen ansehen. Optionen''
Wenn ich auf Optionen klicke erscheint folgendes ''Gelegentlich kommen Pakete ein oder mehrere Tage später an als erwartet. Bitte besuchen Sie diese Seite erneut, sollte die Sendung nicht bis Sonntag, 7. Okt. eingetroffen sein, um eine Erstattung oder Ersatzlieferung zu erhalten.''
Wie bitte kommt Amazon auf den 7 Oktober? Soll ich jetzt etwa 9 Monate warten, bis ich Anspruch auf Ersatz habe? Fühle mich ziemlich auf den Arm genommen.
Welche Möglichkeit habe ich jetzt?
3 Antworten
Hallo,
Ärger dich nicht! Das geht aufs Herz ;-).
Spaß beiseite. Mir passiert das auch sehr oft.
Was du am besten tust: Warte noch bis Mittwoch (sind ja dann 3 Werktage, die du warten musst) und falls das Paket nicht ankommt, einfach mal nett und freundlich beim Amazon Kundeservice anrufen oder den Live Chat verwenden. Email würde ich lieber lassen, da dort nur Standartantworten kommen und die Kommunikation ewig dauert.
Falls die Freundlichkeit nicht hilft würde ich Amazon mal Feuer unterm Arsch machen. Aber normalerweise kommt es nie so weit, da Amazon zu viel Angst vor schlechten Bewertungen hat.
MfG
Ich schätze, daß der 7. Oktober echt ein Tippfehler oder Fehler im System (programmiertechnisch) ist..
Was die meinen ist, daß Du einfach noch ein paar Tage warten sollst. Wenn Die Kopfhörer dann immer noch nicht angekommen sind, meldest du das und bekommst Dein Geld zurück oder eine Ersatzlieferung.
Als erstes kannst Du erstmal den Verkäufer kontaktieren- über meine Bestellungen und nachfragen.
Wenn da nicht bald was kommt. Wenn Du das gemacht hast und der Verkäufer reagiert nicht, löst das Problem nicht..... dann ist das letzte , was Du noch machen kannst (aber vorher das andere!) : nächste Rubrik: Garantieantrag stellen- aber das ist erst der LETZTE Schritt-
Anrufen und denen die Meinung geigen. Notfalls mit dem Anwalt drohen
Vielen Dank. Das Problem ist ja, dass ich es gern jetzt melden würde aber diese Option gibt es nicht. Man kann auch keine Option wählen wie es bei eBay der Fall ist, wo es beispielsweise die Option ''Ware nicht erhalten gibt''
Man kann nur Rücksendung veranlassen und den Verkäufer bewerten aber Rücksendung kommt nicht in Frage, weil ich nichts erhalten habe. Bin da etwas am verzweifeln, zumal es auch e-Mail Adresse angezeigt wird, wo ich Ersatz anfordern kann.