Paket zugestellt aber nicht da (Keine Trackingnummer erhalten)?
Hallo,
ich habe bei einer deutschen Marke bestellt und nur eine Rechnung und Bestellbestätigung bekommen.
Auf ihrer Website steht, dass sie mit GLS und DHL liefern und man eine Trackingnummer nach der Bestellung bekommt. Ich habe keine Trackingnummer erhalten.
Nun steht auf der Website, dass das Paket zugestellt wurde. Blöd nur, dass ich nicht weiß wo das Paket ist bzw. ob es überhaupt zugestellt wurde.
Was kann ich jetzt machen?
1 Antwort
Kontakt mit den Kundendienst des Anbieters aufnehmen, den Fall schildern und Trackingnummer durchgeben lassen. Sollte das Paket dann immer noch nicht auftauchen bzw. sich nicht klären, was damit passiert ist, den Anbieter um einen Nachforschungsauftrag bitten.