Paket zugestellt aber nicht da?
Guten Tag,
Ich habe am 30. Dezember 2024 Kopfhörer bei MediaMarkt bestellt. Sie wurden mit DPD verschickt. Heute bekam ich die Benachrichtigung von DPD, dass sie zugestellt werden. Und habe das Abstell Okay gegeben, da ich öfters Probleme habe, auch mit DHL usw. Das Paket sollte zwischen 11:34 Uhr und 12:34 Uhr geliefert werden und ich stand mit einer Nachbarin draußen und habe darauf gewartet. Dann bekam ich auf mein Handy die Nachricht dass das Paket zugestellt worden ist. Wir haben überall gesucht, aber das Paket nicht gefunden. Ich weiß, ich trage das Risiko mit den Abstell okay aber ich finde das einfach nur unverschämt, es war kein DPD Fahrzeug in der Nähe.
Geklaut hat das Paket niemand, da wir ja draußen standen… und auch sonst hab ich keine Probleme, wenn ich das Paket abstellen lasse.
ich habe auch DPD eine E-Mail geschrieben, und dem Fahrer per Facebook angeschrieben.
Was kann ich jetzt am besten tun?
3 Antworten
Den Zusteller per Facebook kontaktieren ist mal was, was ich noch nie gehört habe..
Kontaktiere dpd, die Sollen den GPS Standort von dem Zusteller aufrufen, als er das Paket als "abgestellt" markiert hat. Wenn er nicht da war, muss das ja woanders als an deiner Adresse gewesen sein und dann hast du deinen Beweis. Sonst Media Markt kontaktieren, deine Nachbarin ist Zeuge.
Kontaktiere nochmal Media Markt, die müssen den GPS Standort rausrücken, um die Lieferung zu beweisen, auch das abstellen.
Damit hätte ich zwar nicht gerechnet, aber die Kopfhörer sind angekommen 🙏
Ja jetzt ist das Problem dass du die Abstellgenehmigung gegeben hast und das Paket ist irgendwo und wahrscheinlich ist es weg und du kannst nichts machen weil du die Abstellgenehmigung gegeben hast.
Beim nächsten Mal einfach an ein paketshop umleiten und dort persönlich entgegennehmen.
Ruf den DPD Kundenservice an.
Abstellerlaubnis ist immer Risiko, gerade bei DPD, UPS und GLS riskant.
Leider interessiert das DPD und Media Markt nicht, sie wollten auch keinen Standort vom Fahrer aufrufen, da ich ja das Abstell okay gegeben habe und somit mein Risiko selbst trage. Ist zwar mega ärgerlich aber ich werde kein Abstell Okay mehr geben, sowie nie wieder was von DPD liefern lassen.