Paket kommt nicht an in Postfiliale, recht auf Rückerstattung?

Hallo, ich habe am 03.06.2024 eine Kette als Geschenk in einem Onlineshop bestellt. Der Versand erfolgte schnell, aber das Paket konnte am nächsten Tag, dem 04.06, nicht zugestellt werden und wurde an eine Postfiliale weitergeleitet.

Leider ist das Paket dort bisher nicht angekommen, obwohl es eigentlich am nächsten Tag abholbereit sein sollte. Ich habe bereits bei DHL eine Beschwerde eingereicht, um das Paket schnellstmöglich in die Filiale zu liefern, und auch den Onlineshop kontaktiert, der einen Nachforschungsantrag gestellt hat.

Da mein Freund diese Woche Geburtstag hat und das Geschenk für ihn bestimmt ist, frage ich mich, ob ich ein Recht auf Rückerstattung oder Ersatz vom Onlineshop habe?

vielen Dank im Voraus

Answer 1

[KleverNRW]

Der Händler trägt hier das Risiko des Transportes. Das Recht auf Rückerstattung hat man, wenn der Händler die Zustellung nicht nachweisen kann. Alternativ wäre ein Widerruf des Vertrages zu prüfen.

Answer 2

[LuciusArtorius]

Wenn der Nachforschungsauftrag nichts ergibt, wirst du wohl dein Geld wiederbekommen.