Paket angeblich ohne Zollfreigabe zugestellt?
Hallo zusammen,
Ich habe online etwas bestellt. Der Wert der Ware beträgt 94,75€, Versandkosten sind keine angefallen. Die Firma sitzt in Großbritannien und hat eine Filiale in Deutschland. Normalerweise versendet die Firma aus Deutschland, da aber ein Artikel in Deutschland nicht auf Lager war, wurde es aus Großbritannien versendet. Auf der Homepage schreibt diese Firma auch, das dies vorkommen kann und in diesem Fall alle Gebühren und den notwendigen Schriftverkehr übernimmt.
Gemäß dem Tracking des Transportdienstleisters ist auch alles soweit in Ordnung abgelaufen und das Paket wurde zugestellt. Etwa zwei Stunden später, ich war bereits nicht mehr zu Hause, rief meine Frau mich an, weil der Zusteller wieder da wäre. Er müsse das Paket abholen, weil noch keine Zollfreigabe erteilt worden wäre. Ich habe daraufhin die Servicehotline angerufen, wo man mir erklärte, mit dem Paket wäre alles in Ordnung und die Zustellung wäre ebenfalls vollkommen in Ordnung, dies bestätigte ebenfalls seine Vorgestzte, welche er zu Rate zog.
Etwa 2 Stunden später erhielt ich eine Email von der Vorgesetzten des Zustellers, also aus dem zuständigen Depot, indem sie mir mitteilte, das sie den Fahrer angewiesen hätte, das Paket wieder zurück zu holen wegen der angeblich fehlenden Zollfreigabe. Dies verwirrt mich jetzt etwas, zumal ich auch auf die Email geantwortet habe und keine Reaktion mehr bekomme.
Was bedeutet diese Zollfreigabe, wenn diese sowohl laut Tracking als auch nach Aussage des Servicemitarbeiters stattgefunden hat? Kommt da jetzt nich irgendwas auf mich zu? Ich stehe grad etwas auf dem Schlauch und würde mich freuen, wenn da jemand näheres zu sagen kann.
Liebe Grüße und einen guten Start in die Woche!
4 Antworten
Ein Paket, das ich ausgehändigt bekommen habe, gebe ich nicht mehr her. Da kann sich der Zusteller aufregen, wie er möchte, und ein "angeblicher" Vorgesetzter anrufen.
Wenn jemand einen Fehler gemacht hat, soll er sehen, wie er ihn beseitigt.
Falls das so wäre , dann müsste das auf dem Paket vermerkt sein , wie viel man zahlen soll
Nein. Wird nun zugestellt.
WENN eine Zollfreigabe fehlen würde, dann wäre das paket gar nicht aus dem Zoll raus gekommen und somit auch nicht in die Hände des Zustellers geraten
Ignorieren und gut ist
Nein, da steht gar nichts drauf. Es wurde geöffnet und wieder verklebt und es klebt ein Aufkleber drauf, auf dem Zoll steht. Sonst nichts.