o2 Vertrag widerrufen/stornieren?

Guten Tag, ich habe gerade online einen o2 Vertrag abgeschlossen. Allerdings ist mir ein Fehler unterlaufen, nachdem ich den Vertrag doch nicht möchte. Wie kann ich den Vertrag nun stornieren bzw. widerrufen? Vielen Dank im Voraus

1 Antwort

Vom Beitragsersteller als hilfreich ausgezeichnet

muckel3302

16.08.2021, 09:27

Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsbeginn widerufen ohne Angabe von Gründen. Das geht z.B. über die mein O2 App oder schriftlich per Brief, FAX oder Mail. Am besten ist es schriftlich (per Einschreiben mit Rückschein) zu kündigen bzw. zu widerufen. Vertragsnummer und Kundennummer müssen angegeben sein, ebenso die Adresse. Weitere Details hier https://praxistipps.chip.de/o2-vertrag-widerrufen-und-stornieren-das-muessen-sie-beachten_98012

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Zu Hause stellten wir fest, dass es online bei O2 durchaus Verträge mit weniger Datenvolumen gibt, auch für Neukunden mit Rabatt. Ich habe gestern mit einem O2-Mitarbeiter gesprochen, der sagte, wir könnten den Vertrag widerrufen und das Handy zurückgeben. Andere sagen jedoch, ein Widerruf sei bei MediaMarkt nicht möglich, da der Vertrag persönlich abgeschlossen wurde.

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Folgendes hab ich geschrieben

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland

Mein Name
Meine Straße
Meine Postleitzahl
Deutschland

O2-Handynummer:…

Geburtsdatum

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Meine Frage ist jetzt, ob ich, da ich seit Sonntag keine Antwort erhalten habe, davon ausgehen kann, dass der Widerruf gültig und bearbeitet wird; außerdem wann ich endlich mit einer Antwort rechnen kann. Und wenn nicht, was ich noch tun sollte.
Vielen Dank im Voraus.

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Habe jetzt nach einiger Zeit o2 angeschrieben, weil ich keine Bestätigung über den Widerruf erhalten habe und sie finden das Paket nicht?! Abgebucht von o2 wurde mir noch nichts. Wie soll ich mich jetzt Verhalten? Wie lange dauert eine Bestätigung von o2 über den Widerruf? Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

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