O2 Datenvolumen Flat Betrug?
Hallo, ich habe einen alten Base Vertrag den irgendwann O2 übernommen hat. 1 GB Flat für 9,90 € im Monat . Es war bis jetzt immer so wenn das 1 GB verbraucht war dann wurde alles einfach langsamer aber ich musste nie was draufzahlen. Das war meistens so kurz vor ende des Monats, da lief das Tablet halt dann langsamer und am 1. des neuen Monats lief es wieder schnell.
Jetzt haben die mir plötzlich eine große Summe abgebucht und angeblich hätte ich wahnsinnig viel Datenvolumen verbraucht ( also über 400.-€) und aus Kulanz hätten sie mir aber nur die Hälfte berechnet.
Das kann so aber nicht sein. Im O2 Laden haben die mir einen Ausdruck gegeben wo das Datum und der Verbrauch angegeben war. An dem einen Tag war ich auf einer Feier und hatte das Tablet gar nicht dabei also habe ich da gar nichts verbraucht.
Ansonsten benutze ich das Tablet zu 90 % sowieso über WLAN. Also irgendwas ist da Oberfaul. Wenn ich unterwegs bin muss ja auch die SIM Karte entsperren das ich rein kann über O2. Wenn ich zu Hause bin entsperre ich die SIM Karte nie und gehe über WLAN rein.
Hat jemand ähnliche Probleme mit O2?
Ich gehe unterwegs eigentlich nur mal kurz rein um e-Mails zu checken oder gucke mal bei ebay oder amazon rein
4 Antworten
Viele Geräte schalten bei schlechter wlan-Verbindungen das "Mobile Internet" über eine Datenverbindung (Mobilfunk) dazu. Dann können auch bei wlan Verbindungen ein kostenpflichtiger Datenverkehr entstehen. Schalte in den Einstellungen die "Mobile Unterstützung" bei wlan aus.
Ich habe mittlerweile die mobilen Daten komplett gesperrt. Habe heute meine Rechtschutzversicherung angerufen und meinen Anwalt, da die Kommunikation mit O2 ja leider auch nicht funktioniert. Das Problem ist, es ist ja eine Flatrate und wenn das Datenvolumen verbraucht ist dann wird es eben langsamer, so war das die letzten 6,5 Jahre, ich musste nie mehr als den Flattarif zahlen und Monatsende war es dann eben 2 oder 3 Tage langsamer als sonst. Da ist einfach was Faul an der ganzen Sache.
Wenn die dir eine Auflistung des Traffics geben können, wird in 99,9% der Fälle auch dieser Traffic genutzt worden sein. Du kannst natürlich nochmal fragen, ob das erneut geprüft werden kann, aber ich glaube nicht das es etwas ändern wird. Es liegt an Dir das Tablet ordentlich zu sperren, Applikationen den Zugriff für Aktionen, welche Traffic benötigen, zu erlauben, oder eben nicht usw... Notfalls lass die Karte sperren und besorge dir eine neue Karte... besser noch eine Prepaid-Karte.
PS: Ich nutze O2 Prepaid seit Jahren und habe keinerlei Probleme damit.
Ja das werden Aussenstehende aber weder nachvollziehen, noch nachprüfen können. Wenn du meinst das der Betreiber dich definitiv fälschlicherweise zur Kasse bittet, wirst du ohne einen Anwalt und einer eventuellen Klage nichts ändern können.
Ja das werde ich auch dem Anwalt geben, zum Glück habe ich eine gute Rechtschutzversicherung die das bestimmt übernimmt.
Ich auch und immer noch im DSL.... Ich kann es nicht beweisen aber ich bin sicher dass ich auch mit den 10 GB Mobil-Vertrag was sie Nutzung angeht betrogen wurde (die 10 GB waren schon Mitte des Monats jedes Mal angeblich aufgebraucht). Der Verdacht hat sich bestätigt da ich in meinen neuen Vertrag mit 30 GB und mit der exakt der selben Handy-Einstellung und den selben Gewohnheiten wie bei O2, nicht mal annähernd an die 10 GB komme.
Heutzutage sind die Anbieter alle Betrüger!
o2, Vodafone, Telekom ist noch in Ordnung
Am besten Prepaid Karte aufladen
Ich sperre das Tablet ordentlich. Ich gebe nur die Pin für die SIM Karte ein wenn ich das Tablet unterwegs kurz nutze und wenn ich fertig bin schalte ich es auch wieder aus. Zu Hause entsperre ich die PIN nie weil ich habe ja WLAN. Aber es ist doch seltsam das ich den Vertrag seit 2013 habe und nie einen Cent nachzahlen musste und plötzlich wollen die einen Haufen Geld.