Gedrosseltes Internet trotz nachgebuchten Datenvolumen?
Hallo Community, ich habe gestern mein Datenvolumen verbraucht und gestern direkt Datenvolumen nachgebucht. Es stand dass bis zum 08.09 die Flat aktiv sein. In der App werden 500 gb extra angezeigt und es sind schon knapp 7 gb verbraucht wurde was überhaupt garnicht sein kann denn ich habe gedrosseltes internet. Auf der Webseite steht auch dass die Flat aktiv ist. Aber trotzdem kein Highspeed.
1 Antwort
2 Dinge...
1) Ich würde bei Postings dieser Art zumindest die Rufnummer schwarzen.
2) Bei den Kosten müsste Dich der Anbieter schon als Premiumkunde sondergleichen sehen. Da würde ich dann zum Hörer greifen und die Kundenhotline anrufen. Nur die haben auch die Möglichkeit der Dateneinsicht, um Dur gezielt weiterzuhelfen. Das kann in dieser Community sonst keiner leisten.
Fakt ist... Wenn Du DV dazugebucht hast, was noch nicht verbraucht ist, dürfte die Geschwindigkeit auch nicht gedrosselt sein.
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen. 140 gb waren vom normalen Vertrag und 500 gb waren extra. Seit die 140 gb verbraucht waren habe ich gedrosseltes internet obwohl da steht die restlichen 500 gb (die exra flat)nicht verbraucht sind.