Muss ich zahlen, wenn mein Festivalticket beim Versand verloren geht?
Ich habe eine Ticketversicherung, falls die Info hilfreich ist.
Anbei Screenshots von der bisherigen Kommunikation mit Eventim. Da es aber noch dauern kann bis die Antworten dachte ich ich frage hier nach. Vielleicht hat schonmal jemand Erfahrungen damit gesammelt und kann mir weiterhelfen. Ich habe irgendwie Angst, dass bei mir kosten anfallen, obwohl ich gar nichts dafür kann.
P.S: Das Ticket ist selbstverständlich bereits bezahlt und ich habe natürlich wenig Motivation nochmal 300€ auszugeben, weil mein Ticket auf dem Versandweg verschlampert wurde….
5 Antworten
Keine Sorge du wirst auf jeden Fall Tickets bekommen und wirst auch nichts dafür zahlen müssen. Du brauchst nur etwas Geduld.
Sie müssen erstmal einen Nachforschungsantrag stellen und abwarten und falld die Zeit knapp wird schon vorher was machen. Dann bekommst du die Karten entweder direkt zugeschickt oder musst sie am Tag der Veranstaltung vor Ort an den Kassen abholen, da werden sie dann für dich hinterlegt.
Hatten das auch schonmal und da nicht mehr viel Zeit war wurden die Karten dann an den Abendkassen hinterlegt und wir mussten sie da abholen.
Und die verlorenen Tickets werden ungültig gemacht damit der "Finder" nicht damit rein kann.
Dann ist ja noch was Zeit. Bis dahin wirst du auf jeden Fall neue Tickets bekommen haben.
Ja, da mache ich mir keine Sorgen :)
Es ging nur darum, ob extra Kosten anfallen, da der Verlust auf dem Versandweg ja eigentlich nicht meine Schuld ist.
Das ist ja nicht deine Schuld sondern der vom Versanddienstleister und da wird sich Eventime mit ihnen in verbindung setzen. Und die werden den verlust der Karten Eventime ersetzen und Eventime werden dir neue Tickets schicken ohne irgendwelche kosten für dich.
Da steht doch, dass wenn die Tickets verloren gegangen sind, beim Veranstalter neue angefragt werden.
Da steht aber nicht, ob ich etwas zahlen muss.
Habe ich die Frage so missverständlich formuliert??
Dazu steht dort nichts, würde erstmal vermuten nein.
Im Normalfall werden die Tickets einfach gesperrt und neu ausgestellt, hatte das mit Konzerttickets auch mal.
Wenn sie dir keine Tickets oder alternative Einlassdokumente zukommen lassen können musst du nicht zahlen.
Das ist prinzipiell das Problem vom Händler dass du die Tickets nicht hast, er will sie dir ja verkaufen.
Und wenn sie mir ein neues Ticket zukommen lassen können muss ich das bezahlen? Das klingt sehr merkwürdig.
Nein, sollst du nicht?
Wenn du es schon bezahlt hast, musst du selbstverständlich nicht noch mehr zahlen, ist ja deren Problem dass sie dein Ticket verbummelt haben. Und wenn sie das nicht hinkriegen kriegst du zumindest dein Geld zurück, Schadensersatz zusätzlich zu fordern wird schwierig aber wäre auch nicht unmöglich.
Je nach dem wie lange das noch hin ist, bin ich aber sicher dass sie da irgendwas machen können.
Danke, jetzt wurde mein Punkt verstanden!
Ich dachte es wäre selbstverständlich dass das Ticket bereits bezahlt ist, da es in der Regel bei Käufen so läuft dass man seinen Artikel erst erhält, wenn man für ihn gezahlt hat.
Aus dem Schreiben geht eben nur nicht hervor, ob ich für das Ersatzticket bezahlen muss und deshalb frage ich hier.
Wenn Du von einem gewerblichen Anbieter erwarbst, ist er normalerweise in der Haftung.
Wenn die Tickets sich nicht ausfindig machen lassen, dann sorgen die für Ersatz, dementsprechend wird um Geduld gebeten. Zumindest steht das im entsprechenden Schreiben.
Du bekommst also deine Tickets, musst dann aber natürlich auch dafür zahlen.
Ja, ich lese was da steht. Aus dem entsprechenden Schreiben geht aber nicht hervor, ob ich für den Ersatz zahlen.
Deswegen wende ich mich an euch in der Hoffnung, dass jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat. Denn ich habe ja bereits 300€ für Ticket, Versand und Ticketversicherung bezahlt. Wenn mein Ticket auf dem Versandweg verloren geht, warum muss ich dann nochmal 300€ zahlen? Ich kann doch nichts dafür?
Wieso soll man für die verlorenen Tickets nochmal zahlen? Die Karten sind bezahlt und da braucht man sie nicht nochmal zahlen, wenn sie auf dem Versandweg verloren gehen. Eventime muss für Ersatz sorgen und der FS braucht dafür nichts zusätzlich zu zahlen!
Hab ich ja nicht geschrieben. Sie zahlt einmal. Die Frage war missverständlich gestellt und LEIDER konnte ich als ich die Frage veantwortet habe nicht riechen dass da noch eine Ergänzung nachkommt.
Endlich mal eine Antwort mit der ich etwas anfangen kann, vielen Dank :)
Das Festival ist nächsten Juni, es ist also noch genug Zeit.