Muss ich selbst die Kosten tragen?
Hi gibt es hier jemanden, der bei der Post arbeitet und sich mit folgendem Problem auskennt?
Also es ist so, dass ich mir über Amazon einen Nachttisch bestellt aber diesen wegen mangelnder Qualität wieder zurückschicken muss. Jetzt ist es aber so, dass ich von Amazon keinen normalen Retourenschein bekommen hab, sondern auf dem Retourenschein steht, dass ich diesen ausreichend frankierten soll
Heißt das dann eigentlich, dass ich selbst die Kosten für den Rückversand tragen muss oder ob Amazon das übernimmt?
PS. Das Paket ist offensichtlich ein bisschen größer und auch schwerer, da es sich um einen Nachttisch handelt. Diesen muss ich wieder zurück nach China schicken. Mir ist bei der Bestellung gar nicht aufgefallen, dass dieser aus China kommt
Vielen Dank im Voraus
2 Antworten
Das wird teuer, 10kg kosten ca. 50€. Das wird dir dein chinesischer Händler mit Sicherheit nicht erstatten.
Mir ist bei der Bestellung gar nicht aufgefallen, dass dieser aus China kommt
Ja, da muss man bei Amazon genau aufpassen, wo der ganze Kram herkommt. Ich würde mich trotzdem direkt an Amazon wenden. Ein paar aussagekräftige Fotos von den nicht passenden Teilen wären von Vorteil.
Die haben doch auch eine Telefonhotline und dann die Bilder per E-Mail senden.
Ja ich werd da später dann mal anrufen und versuchen des zu klären
Heißt das dann eigentlich, dass ich selbst die Kosten für den Rückversand tragen muss oder ob Amazon das übernimmt?
Du hast sicher bei Amazon bei einem dritten Händler gekauft und ja es kann sein, dass du die Rücksendekosten trage musst.
Da musst du dich mit dem Händler (nicht Amazon) auseinander setzen, ob die das übernehmen, weil ja kaputt.
Nein kaputt war es nicht, nur war es keine gute Qualität bzw haben die Teile nicht mal zusammen gepasst
Das Problem ist dass man im Chat gar keine Fotos beifügen kann, man kann mit denen nur schreiben. In meinem Fall wäre es sogar über 100€, da mein Paket 17kg schwer ist