Also, ich war zusammen mit meiner Familie im Urlaub in Griechenland. Für einen Tag haben wir einen Ausflug mit der Fähre in die Türkei gemacht. Insgesamt waren wir weniger als 5 Stunden in der Türkei. Bevor wir die Fähre betraten, habe ich bei jedem Einzelnen das Daten-Roaming in den Einstellungen deaktiviert und bei meinem Handy die SIM-Karte gegen eine türkische ausgetauscht. Erst als wir wieder am griechischen Hafen waren, aktivierte jeder sein Daten-Roaming, und ich wechselte meine SIM-Karte zurück. Plötzlich erhielten meine Schwester und ich jeweils eine Nachricht auf unseren Handys, dass 50€ für das Daten-Roaming abgezogen wurden.
Das kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, besonders bei mir, da ich die ganze Zeit eine türkische SIM-Karte drin hatte. Ich habe bereits den Kundenservice kontaktiert, sowohl per Mail als auch telefonisch, aber nur standardisierte Antworten erhalten. Alles sei in Ordnung, es gäbe keinen Systemfehler, usw. 100€ sind viel Geld, und deshalb überlege ich, sobald die Rechnung bei der Sparkasse eingeht, diesen Teilbetrag zurückbuchen zu lassen, da ich wirklich keine Erklärung dafür habe. Oder sollte ich das lieber sein lassen und mich eventuell mit dem Verbraucherschutz oder einem Anwalt auseinandersetzen?