Mobilcom Debitel-Abzocke bei Reparatur?
Hallo, ich habe bin vor kurzem einen Vertrag bei MD gehabt. Zum Abschluss meines Vertrages habe ich gleich eine Handyversicherung abgeschlossen. Nun ist mein Handy vor Beendigung meines Vertrages runter gefallen und ich dachte mir,dass ich es doch einfach einschicke,da ich ja diese Versicherung habe. Also brachte ich mein Handy zu MD,dort arbeiten zum ersten nur arrogante und inkompetente Leute,denn mir wurde gesagt,dass es mich überhaupt nichts kostet,mein Handy einzuschicken. Zum zweiten sollte ich einen Anruf bekommen,wenn mein Handy wieder da ist. Diesen bekam ich natürlich nie. Also fuhr ich hin und fragte,wo sich denn mein Handy befindet. Es sei noch in der Werkstatt und es könnte nicht repariert werden,da es wohl einen Korrosionsschaden hätte. Ich forderte mein Handy zurück,da ich von diesem Schaden nichts wusste und es nicht glauben konnte. Auf einmal wurde mir in einem sehr herablassenden Ton gesagt, dass ich dann 19,95€ zahlen müsste. Ich fragte warum. Es hieß, dass ich bezahlen müsste, da ich mein Handy ja eingeschickt habe und es nicht repariert wurde und dies nicht über die Verrsicherung läuft. Andernfalls könnte ich mein Handy auch entsorgen lassen,dann kostet es nichts. Ich wollte natürlich mein Handy zurück und bezahlte den Betrag. Ich sollte wieder einen Anruf bekommen. Nach über einer Woche ging ich wieder zu MD und verlangte mein Handy. Es hieß,es wäre schon seit dem und dem Datum da und man hätte angerufen. Ja nee ist klar,wie beim letzten Mal auch ;)
Nun habe ich mein Handy und sehe,dass es weder auf Werkseinstellungen gestellt wurde (was bei einer Reperatur eig gemacht wird), noch das eine genaue Beschreibung der Fehler vorliegt. Es steht nur in der Fehlerbeschreibung,dass es nicht mehr an bzw auszuschalten geht...Stimmt nicht,denn ich bekomme es ja schließlich an und aus... Ich fühl mich etwas verarscht und weiß nicht so recht,was ich jetzt tun kann, da mein Handy nun immer noch kaputt ist,obwohl ja nur die "Schale" gewechselt werden sollte.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen bzw hat auch Erfahrung damit.
Liebe Grüße und 1000 Dank
2 Antworten
So ist das halt, wenn man bei Billiganbietern wie Mottencom-Debiltel Verträge abschließt und sich dann auch noch eine Versicherung andrehen lässt.
Versicherungen, besonders die von solchen unseriösen Billiganbietern, leben vor allem von den Geldern, die sie nicht bezahlen müssen. Das gehört alles zum System Mottencom-Debiltel.
Wenn Du damit nicht einverstanden bist, wofür es gute Gründe gibt, dann bleibt Dir nur, vor Gericht zu klagen, denn nach Lage der Dinge wird auf freiwilliger Basis weder das Geld erstattet noch das Handy repariert. Natürlich weiß Mottencom-Debiltel ganz genau, dass angesichts des niedrigen Streitwerts die Kunden aufgrund des Prozesskostenrisikos davor zurückschrecken, zu klagen. Auch das gehört zum System.
Wenn sich dann die Kunden im Internet haufenweise beschweren (es gibt da noch ganz andere Schoten über diesen Laden...), dann ist das Mottencom-Debiltel wurstegal. Denn es finden sich immer genug Dumme, die sich von den Super-Duper-Preisen blenden lassen. Auch das gehört zum System Mottencom-Debiltel.
Lies mal die Antispam-Infoseite rund um lästige Telefonwerbung:
http://www.antispam-ev.de/wiki/Kategorie:Telefon-Spam
Du kannst an Mottencom-Debiltel per Einscrheiben mit Rückschein, vorab per Fax, an das Beschwerdezentrum des Vorstands, ein Schreiben schicken, in dem Du Dir ausdrücklich weitere Telefonwerbung verbittest und für den Wiederholungsfall Unterlassungsklage vor Gericht ankündigst.
Darüber hinaus gibt es diverse technische Abwehrmöglichkeiten, steht alles in den Info-Artikeln.
Das empfinde ich als Frechheit...! Mein Handy ist jetzt nicht versichert. Aber zwanzig € für ein versichertes Handy, das nicht Repariert werden kann verlangen? So ein Humbug!
Als ich den Vertrag abgeschlossen habe,war ich noch Azubi und ich empfand den Vertrag damals schon nicht als besonders günstig...Jedoch günstiger als bei D1 oder D2...Ich habe auch aus diversen Gründen schon nach einem Jahr meine Kündigung geschrieben... Das schlimmste an der Sache ist aber,dass mich MD noch jetzt mit Anrufen belästigt...