Mein Media Receiver startet nicht, wieso?

Hey, ich hab einen Receiver von der Telekom. Der läuft also mit übers Telefon und Internet, nur gerade zeigt der mir eine Fehlermeldung 'für die Nutzung ihres Media Receivers benötigen sie einen Telekom Anschluss mit einer garantierten mindestbandbreite von 3072 kbits/s. Die garantierte Mindestbandbreite für ihren Anschluss ist nicht ausreichend.' Was ist denn da nun los? Hab auch versucht bei der Hotline anzurufen, aber da ich die kundennr meiner Mutter nich kenne, bringt mir das nichts

2 Antworten

Vom Beitragsersteller als hilfreich ausgezeichnet

Telekomhilft

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

Internet, Telekom

22.05.2016, 11:52

Hallo ShadyxLadie,

ich bin sicher, dass wir Entertain wieder zum Laufen bringen. Bitte starte einmal alle angeschlossen Endgeräte neu. Unsere DSL-Hilfe-App führt dich Schritt für Schritt durch die Entstörung: http://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.static/WFS/EKI-TELEKOM-Site/EKI-TELEKOM/-/special/dsl-hilfe-app/dsl-hilfe-app.html?wt_mc=alias_1024_dsl-hilfe

Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag und freue mich auf dein Feedback!

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

Woher ich das weiß:Berufserfahrung – Alle Festnetz- & Mobilfunkthemen der Deutschen Telekom

verreisterNutzer

22.05.2016, 09:27

Hey,

Welche Leitung habt ihr?
Habt ihr nur 1 mediareceiver?

Im Normalfall ist das Problem das was dir der Entertainer sagt. Habt ihr 2 Receiver auf einer 16000 Leitung kann es schon knapp werden mit der Geschwindigkeit. Und wie verbindest du ihn mit den Speedport?