Mein Hermes Paket ist nicht angekommen, was tun?
Ich habe mir vor einigen Tagen ein Paket mit 2 PC-Teilen bestellt, die allerdings nicht angekommen sind, da anscheinend obwohl niemand bei mir geklingelt hat ich nicht Zuhause war, wurde mir ein "Ihr Herpes Bote, war hier" -Ticket hinterlassen, ich habe Online schon auf der Hermes Seite via. Sendungs ID die Sendungsverfolgung betrachtet, und da wird (siehe anhang) gesagt ich würde mein Paket schon erhalten haben.
Ich brauch ja nicht sagen das der Kundenservice der auf dem Ticket noch groß betitelt ist mit "Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für sie da!" eine reinste Selbstironie Hermes sei ,da diese Nummer ungültig ist.
Nun sitze ich hier, weiß nicht wo mein Paket ist, das Geld wurde abgebucht von meinem Konto, und ich bin auf 180 Grad, Ich bitte um schnell möglichste Hilfe da ich ein Computer technisches Arbeitsverhalten besitze.
4 Antworten
Schon mal bei ggf. Nachbarn nachgefragt ob es vielleicht dort abgegeben wurde.
Ansonsten bei Hermes angeben das das Paket nicht zugestellt worden ist, was ja durchaus nachgewiesen werden kann da sie ja keine Unterschrift für den Erhalt abgegeben haben.
Ich habe sogut wie alle Nachbarn gefragt, auf dem Ticket steht, das nach 7 Werktagen das Paket zurück zum Hersteller geschickt wird, so wie ich mir Hermes vorstelle, werden die sich ein paar Tage Zeit lassen bis diese Beschwerde überhaupt ankommt.
Du kannst Hermes unter der 01806-311211 rund um die Uhr erreichen und werden dir weiter helfen.
Ruf bei Hermes an und klär das mit dem Kundendienst.
Ich habe keine Nummer, und die, die auf dem Ticket steht ist "ungültig"
Die sollen dir mal einen ablieferungsnachweis schicken, irgendjemand muss ja unterschrieben haben
Schau mal bei hermes die nächste große anliferungsstelle ist, entweder auf der Homepage oder in den gelben Seiten. Schreib denen eine Mail. Welche größere Stadt ist in deiner Nähe? Google gerne mit dir mit :-)
Wie übermittel ich das denen, wenn ich keinerlei Verbindung zu Hermes besitze?