Mein-Blau zieht zu viel Geld ab?
Hallo, habe einen Vertrag bei Mein Blau für Datenvolumen mit 2GB LTE (7,99).
Diesen habe ich einmal erhöht auf 6 GB LTE, für den nächsten Monat sofort gekündigt, da wir im Umzug waren und wir dort kei Internet mehr hatten.
Jetzt hab ich wieder regulär nur 2 GB LTE, aber die haben mir jetzt noch einen Monat den Preis für 6 GB LTE (16,97 €) abgezogen, obwohl ich nur noch 2GB benutzen darf. Und ich sehe den Preis für nächsten Monat nicht, aber ich glaube, der wird wieder 16,97 €, obwohl ich nur die 2 GB LTE zur Verfügung habe. Was soll das? Da stand, die 6 GB waren einmalige Erhöung des Datenvolumes. Was kann ich tun?
5 Antworten
Hört sich an, als hättest Du den Postpaid-Tarif Blau M. Wo siehst Du die 16,97 € und werden sie auch wirklich von Deinem Konto eingezogen? Bei Blau ist es üblich, dass erst auf der Rechnung einzelne Posten reduziert werden.
Sollte es tatsächlich die Rechnung sein, die nicht stimmt und zu viel Geld eingezogen werden, solltest Du dies reklamieren. Dann handelt es sich um einen Buchungsfehler.
Anrufen und nachfragen
Rufe die Hotline an und kläre das.
Kann sein, dass es jetzt auf deinem Guthaben-Konto gelandet ist. Das kannst du mit Stern-100-Raute abfragen.
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