Kostenloses Disney + halbjahr von Telekom auf vorhandenen Account überschreiben?
Hallo. Ich habe mich über Telekom bei Disney + angemeldet. Jedoch habe ich die Auftragsbestätigung übersehen und habe somit mich über meine Email Adresse die ich bei der Telekom verwende bei Disney + in der App angemeldet (im Moment habe ich 7 Tage kostenlos) und ein Jahresabo abgeschlossen, was ich nun gekündigt habe. Dachte das dass einfach nach meinem kostenlosen halben Jahr abgezogen wird. Jedoch hätte ich einfach nur mein Disney Konto über die Telekom noch aktivieren müssen und dann hätte ich’s auch kostenlos ein halbes Jahr gehabt. Da ich aber einen Aktivierungscode bei meinem Konto schon eingegeben habe als ich das normale Jahresabo abgeschlossen habe, kann ich nun das richtige über Telekom nicht aktivieren. Ich frage mich jz nur wie ich das mache das Telekom einfach mein kostenloses halbes Jahr auf mein Konto macht. Muss ich jz den ACC nochmal löschen und alles neu machen oder wie?
1 Antwort
Hallo Missroses,
eine Änderung des Accounts bzw. dessen Konditionen ist so leider nicht möglich.
Hier ist es in der Tat so, dass der vorhandene Account mit den "falschen" Konditionen gelöscht und dann über uns neu gebucht bzw. registriert werden muss, über den korrekten Link, der nach der Buchung der Option per Mail kommt.
Viele Grüße Daniel H.
Ich habe bei den Kollegen sicherheitshalber nochmal nachgefragt und muss mich für eine nicht ganz korrekte Antwort entschuldigen. :-(
Du kannst den bereits bestehenden Account bei Disney Plus wieder reaktivieren, wenn dieser mit der E-Mail-Adresse angelegt wurde, unter der die Option bei uns gebucht wird.
Sobald die Option bei uns aktiv wird, geht ein Ping an Disney und die Zahlung dort wird pausiert und erfolgt dann über uns. Quasi eine Art fliegender Wechsel.
Tut mir leid, wenn ich für Verwirrung gesorgt habe.
Viele Grüße Daniel H.
Also soll ich nun den Account nochmal reaktivieren? Wie weiß dann Telekom das sie mein Abo pausieren müssen? Die wissen ja nicht das es nicht bei mir funktioniert. Da ich ja über Telekom mein kostenloses Halbjahr nicht aktivieren kann, da ich den code ja nicht ein zweites mal verwenden kann, frage ich mich ob Telekom das dann schon pausieren kann.
Wir pausieren ja das Abo nicht. Das Abo bei Disney bekommt von uns den Impuls, dass die Abrechnung des bestehenden Abos nicht von denen, also Disney, berechnet wird, sondern von uns. Die stellen dann die Abbuchung ein und wir berechnen das Abo zu unseren Konditionen.
Am Account (Zugangsdaten, etc.) ändert sich nichts.
Du brauchst also nur den Account reaktivieren und die Option bei uns buchen. Der fliegende Wechsel der Berechnung erfolgt automatisch.
Wichtig ist nur, dass du den Account mit der E-Mail-Adresse angelegt hast, unter der auch die Option bei uns gebucht wird.
Viele Grüße Daniel H.
Ich habe nun meinen Account gekündigt bevor was abgerechnet worden ist, aber der Account ist ja trotz allem noch vorhanden da ich ihn wieder reaktivieren kann. Wie lösche ich nun den Account um bei Telekom einen neuen zu machen? Danke.