Käuferin bei Kleiderkreisel behauptet Ware nicht erhalten zu haben, ich habe versichert verschickt, was tun?
Hallo Community!
Ich habe ein Problem bei Kleiderkreisel. Vor kurzem habe ich an eine Kreislerin ohne Bewertungen und ohne Artikel im Katalog ein Paar Stiefel verkauft, ich hab mir gedacht, ich gebe ihr eine Chance, weil ja jeder sich mal neu auf einer Seite anmeldet und erst Bewertungen sammeln muss. Sie hat das Geld auch ganz fix überwiesen, und ich habe die Stiefel versichert (!) mit DHL verschickt. Ich habe sogar Fotos vom Verpacken der Stiefel gemacht. Gleich nachdem ich die Stiefel weggeschickt habe, hab ich ihr auch die Sendungsnummer gegeben. Heute behauptet sie, die Stiefel wären nie bei ihr angekommen, schickt mir einen Screenshot von der Deutschen Post-Brief-Einschreiben-Sendungsverfolgungs-Webseite, auf der die DHL-Paketnummer natürlich unbekannt ist. Ich habe die Nummer bei der DHL Webseite eingegeben, und da stand, das Paket wäre am 7.4 (zwei Tage nachdem ich versendet habe) in Rastatt (die Stadt, die sie mir auch als ihre Stadt genannt hat, als sie mir ihre Adresse gegeben hat) zugestellt worden ist!
Ich habe wie schon gesagt noch die Fotos vom Verpacken und habe mir selbstverständlich auch den Einlieferungsbeleg der Post, auf dem die Sendungsnummer draufsteht, aufgehoben.
Ich weiß nicht, was ich tun soll! Kann sie mich anzeigen? Oder soll ich gar nichts machen? Sie lässt mich als Betrügerin dastehen, ich habe eher das Gefühl, dass sie eher versucht, mich zu betrügen :(
Als Verkauft markiert habe ich die Stiefel noch nicht, da ich sie immer auf Reserviert stelle, bis ich die Rückmeldung des Käufers habe, dass sie angekommen sind.
Okay danke :) Hab ich wohl vermasselt