Klarna Rechnung zwei mal bezahlt (einmal selbst, einmal wurde es abgebucht), Geld kommt nicht zurück?
Guten Tag,
vor kurzem habe ich im Internet einen Einkauf getätigt und die Zahlungsmethode auf Rechnung mit Klarna bezahlt. Ich hatte allerdings vergessen diese Rechnung zu bezahlen, dann kam die Erinnerungs-Email. Noch am gleichen Tag hab ich das Geld dann überwiesen, jedoch stand auch 2 Tage später in meiner Klarna App für diesen Einkauf „nicht bezahlt“. Kurz darauf hat Klarna mir das Geld erneut abgebucht und erst dann stand der Einkauf auf „bezahlt“. Dann habe ich den Kundenservice benachrichtigt und mir wurde gesagt, ich bekomme den Betrag zurück überwiesen, das ist aber noch nicht passiert. (Ist jetzt eine Woche her)
Was kann ich tun? Danke schonmal&liebe Grüße
5 Antworten
Wenn ich "auf Rechnung" kaufe, dann zieht Klarna eigentlich nichts ein.
Sonst hättest Du ja "per Bankeinzug" gekauft.
Bist Du dir sicher, dass Du die Rechnung korrekt überweisen hast?
Korrektes Bankkonto, korrekter Empfänger, korrekte Summe, korrekte Infos zu Rechnung und Deiner Kundennummer?
Und Du bist Dir sicher, dass Klarna die gleiche Rechnung von sich aus von Deinem Konto eingezogen hat?
Falls beides stimmt, würde ich die Abbuchung von Klarna bei meiner Bank stornieren lassen, dies aber auch Klarna mitteilen.
Vorteil: das Geld ist schneller wieder auf deinem Konto.
Also wenn Du die Zusicherung der Bank hast, bekommst Du das Geld auch zurück. Da musst Du Dir keine Sorgen machen. Zahlungsläufe in Firmen können bis zu 2 Wochen dauern.
Den Kundendienst erneut kontaktieren.
Oder die Lastschrift stornieren.
Abbuchungen durch Einzugsermächtigung lassen sich rückbuchen. Dazu muss man aber seiner Bank den Auftrag dazu geben.
Die Einzugsermächtigung erlischt damit auch für Folgegeschäfte und muss bei Bedarf erneuert werden.
OK, dann hat sich einiges geändert, von dem ich nix mitbekommen habe. Danke!
Sowas kann auch durchaus mal ein paar Tage dauern
90 Tage sind das, bei unberechtigten Lastschriften noch länger