Hi alle miteinander, das wird etwas länger brauchen.
Mein YouTube-Account (Google) wurde 2022 auf Grund von einem geleakten Passwort durch ein Datenleck gehackt, welches eben auch mein YouTube Passwort war. Ich war damals doof genug 2fa nicht einzuschalten und habe auch für fast jede Website das gleiche Passwort genutzt.
Auf jeden Fall war kurz nach dem Hack auf einmal mein YouTube Account wegen Spam endgültig und ohne Vorwarnungen gesperrt. Ich vermute, dass der Hacker irgendwelche Bitcoin-Scams auf meinem Kanal (unter 40 Abonnenten, zwei drei Jahre alte Minecraft-Videos) promoted hat.
Ich habe damals den, noch anschreibbaren, YouTube-Support angeschrieben, welcher mir nach knapp zwei Monaten mit einer automatischen Response antwortete:
Hallo, //ja, das ist so geschrieben worden
We are sorry that you have encountered problems. If you think your account has been hacked, you should fill out and submit this form right away. This allows us to quickly take the necessary action and potentially prevent you from losing access to support for your account. With the information provided, our teams can review your case directly. I'll keep you posted on the progress.
Best regards
The YouTube team
Daraufhin habe ich das Formular ausgefüllt und habe nur noch das hier bekommen:
Hallo,
Wir haben deine Beschwerde in Bezug auf die Kontosperrung erhalten und werden uns so bald wie möglich bei dir melden.
Viele Grüße
Das YouTube-Team
Das war alles, seit dem (Sa., 27. Aug. 2022) habe ich kein Update mehr bekommen.
Jetzt stellt sich sicher die Frage, warum ich denn jetzt knapp zwei Jahre später Hilfe suche.
Das liegt daran, weil ich seit der Sperre immer sehr umständlich einen neuen Account zum YouTube schauen benutzt habe und dieser vor kurzem komplett aus dem Nichts auch gesperrt wurde.
Dieses Mal hatte ich ein komplett eigenes Passwort, Authenticator und diese Authentifizierung über die Google-App aktiv, also war es praktisch unmöglich in den Account ohne mein Handy zu kommen. Der Grund für die Sperre (übrigens erneut ohne Vorwarnung) war eine Missachtung der Community-Richtlinien, was keinen Sinn ergibt, weil ich den Account nur zum Anschauen von Videos benutzt und keine Inhalte (Videos, Kommentare) veröffentlicht habe.
Jedenfalls habe ich das Appeal-Feature benutzt und wurde dann anschließend vollgespammt mit Mails, dass ich das Formular, welches ich auch bei meiner letzten Sperre oben ausfüllen musste ausfüllen soll, was ich auch getan habe. Dazu wurde ich etwa sechs mal aufgefordert, was mir schon komisch vorkam, bis ich schlussendlich diese automatisierte Mail bekommen habe:
...
There are no further actions that we can take for you to regain access to your account.
User data privacy is important to us, and in order to maintain your privacy, our data retention policies require your data to expire after a period. Due to these policies, there's insufficient info for us to investigate this incident further.
We’re sorry for this difficult outcome, as we know it isn’t what you were expecting.
...
Also mir wurde mein Account wieder gesperrt und laut dieser Mail habe ich keinen Zugriff auf ihn und es ist nicht möglich für sie wieder einen Zugang für mich herzustellen. Ich hatte nie keinen Zugriff auf den Account bis zur Sperrung aber ich dachte, dass es damit gegessen war und ein neuer Google- und YouTube-Account alles wieder in Ordnung bringen würde. Weil ich außer YouTube nichts auf diesem Google-Account benutzt habe, entschloss ich mich außerdem ihn zu löschen.
Wenn hier der Stress aufgehört hätte wäre es super gewesen, aber es kommt noch besser!
Etwa nach zwei Wochen Nutzung des neuen Accounts (wieder nur um YouTube zu schauen) wurde der Kanal aus dem gleichen Grund wie der letzte gesperrt. Hier habe ich wieder das Appeal-Feature verwendet und nach etwa 5 Wochen immer noch kein Update erhalten.
Es kommt aber noch viel viel schlimmer, denn ich war auf meinem Pc in Chrome mit einem anderem Google-Account angemeldet, dem meines Unternehmens, von welchem der YouTube-Account nun auch wegen dem gleichen Grund gesperrt ist (übrigens auch keine Inhalte bis auf ein Profilbild mit dem Namen der Firma)! Hier haben wir auch noch keine Rückmeldung bekommen.
Was mir übrigens nach so häufiger Verwendung des Appeal-Features aufgefallen ist, ist dass mein erster Account auch (komischerweise nur von meinem Laptop aus) appealt werden konnte, was ich natürlich sofort getan habe und die ganze Situation erklärt habe, woraufhin die Appeal 20 Minuten später ohne weitere Infos und Begründungen abgelehnt wurde. Komisch, dass das so schnell ging. Das war ganz offensichtlich keine menschliche Überprüfung von einem deutschen Text an einem Feiertag um 23:26.
Joa, jetzt sitze ich hier und hoffe auf irgendwelche Tipps, was ich machen kann um vielleicht in Kontakt mit einem Deutschen Mitarbeiter von Google zu kommen oder durch eure Hilfe meine Kanäle entsperren zu können.
Ich hoffe außerdem auf Antwort-Mails von Google.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Danke für diese hilfreiche Antwort.