YouTube Premium Kündigen bei verlorenem/unbekannten Konto?
Hallo,
Ich habe seit letztem Monat scheinbar eine aktive YouTube Premium Mitgliedschaft für ein Konto, auf das ich keinen Zugriff habe bzw. überhaupt weiß, auf welches Konto diese Mitgliedschaft von meiner Kreditkarte abgebucht wird. Habe schon all meine bekannten Google Konten (und dessen Emails) und auch YouTube Konten durchgeschaut. Keines hatte eine aktive Mitgliedschaft geschweige denn überhaupt meine Karte als Zahlungsmethode hinterlegt.
Wie kann ich nun das besagte YT Premium Abonnement kündigen? Ich weiss, wie gesagt, nicht, mit welchem Google Konto das YT Premium Abo verbunden ist. Leider kann man weder Google noch YT dazu direkt kontaktieren..
Ich habe bereits American Express dazu angeschrieben und die Sache geschildert, diese meinten jedoch, dass man zuerst mit dem Zahlungsempfänger (in dem Fall Google/YT) schreiben soll, obwohl ich erläutert hab, dass sich Google/YT nicht direkt kontaktieren laesst und im Falle einer fehlerhaften Abbuchung mit dem Google Konto eingeloggt sein muss, das mit dieser Zahlung belastet wurde (in dem Falle ja unbekannt)……..
Danke fuer alle Hilfsvorschlaege!
2 Antworten
Ich hatte vor Ewigkeiten das gleiche Problem mit Play Music (heute YT Music).
Habe eine zeitlang alle paar Monate eine Testversion abgeschlossen und immer gekündigt. Irgendwann hab ich ein normales Abo abgeschlossen und eines meiner Wegwerf-Testkonten hat sich weiterhin verlängert.
Ich habe dann sehr wohl den Google Support kontaktieren können, die mir sagten, dass ich alle Ermächtigungen in Paypal für Google entziehen müsse. Mein gewolltes Abo müsse ich erneut abschließen.
Ich weiß nicht, wie das bei einer Kreditkarte ist. Aber ich denke schon, dass American Express den Einzug blocken kann. Darauf solltest du bestehen.
American Express sagen, das sie die verbindung blockieren sollen und eine reklamation erstellen um das Geld zurückzubuchen.