Kann ich mein Handy umtauschen(ohne Defekt)?
Hallo, ich besitze jetzt seit 5 Tagen ein neues Handy durch Vertragsabschluss bei Telekom(Handy mit im Vertrag). Ich habe auch 599€ dazu gezahlt. Leider bin ich mit dem Handy nicht wirklich zufrieden. Habe ich noch die Chance das innerhalb der 14 Tage umzutauschen, wegen Unzufriedenheit?
Liebe Grüße
Im Laden oder online bestellt?
Laden, weis nicht ob das ein Problem ist?
3 Antworten
Hallo DerMinion1234,
einige hier haben ja bereits darauf hingewiesen. Bei einem Online- oder Telefonie kauf, besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß Fernabsatzgesetz.
Bei einem Kauf vor Ort im Handel besteht dieses Recht jedoch nicht. Natürlich versuchen dennoch möglichst viele Händler Ihre Kunden glücklich zu machen.
Daher ist meine Empfehlung auch, dass du den Telekom-Shop, in dem du den Vertrag bzw. das Gerät erworben hast, noch einmal aufsuchst und versuchst, die Situation entsprechend zu klären.
VG Marco P.
Das kommt darauf an, was die Vetragsbedingungen hergeben. Den kennt keiner von uns. In solchen Fällen ist es eh besser, wenn Du Dich an die Telekom wendest. Selbst wenn es der Vetrag per se nicht hergäbe, könnte die Telekom hier kulant handeln, das kann aber nur sie selbst entscheiden.
Jo danke dir, wollte auch erstmal ne vorab Information ob das überhaupt möglich wäre.
Haben Sie das Gerät Online bestell/gebucht??
worauf hier abgezielt wird, ist offenbar das Fernabsatzgesezt, welches Dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht einräumt. Allerdings kann auch das eingeschränkt werden, daher sind die Vertragsdetails wichtig.
Ja ,ein 14-Tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei im Internet(=online) abgeschlossenen bzw gebuchten Dienstleistungen.
Daher ist es immer besser länger laufende Verträge wie Mobilfunkverträge egal ob mit Gerät oder ohne Gerät Online abzuschließen.
Nein ich habe im Laden einen Vertrag abgeschlossen. Stellt das ein Problem dar?