Käufer behauptet Festplatte ist defekt, was tun?
Mich hat seit langem mal wieder ein schwarzes Schaf in ebay-kleinanzeigen erwischt D: Und zwar geht es um folgendes:
Ich hab 2 Festplatten zu verkauf gestellt und jemand hat gekauft und Überwiesen. Ich habe ein Schachtel genommen, die Festplatten in Antistatische Folien gesteckt und in beide solche Anti Feuchtigkeitskissen rein (wie man es üblich kennt wenn man neue Platten kauft). Die Festplatten dann in den Schachtel rein gestellt (nach unten, rechts, links, vorne hinten war für die Platten kein platz mehr sich zu bewegen, nur nach oben) oben drauf hab ich dann Luftpolster gepackt und Schachtel zu und NICHTS hat sich darin bewegt. Nur noch Versandlabel drauf (DHL Versichert bis 500€) und neben dem Label deutlich und sichtbar "VORSICHT! ZERBRECHLICH" geschrieben...
Ich hab das Paket bisschen verfolgt so via Sendungsverfolgung und gesehen das der Typ das abgeholt hat und dann schrieb er mir irgendwann das er das Paket geholt hat und es spartanisch verpackt war seiner Meinung nach und er hoffe das die funktionieren er wird es nachher überprüfen. Ab da wurde mir schon mulmig im Bauch ich wusste der will 100% zigeunern.
Jetzt macht er auf verärgert und beide Platten wären defekt, der WD Red würde klackern und der WD Green würde erst nicht mal an gehen... Paket war aber nicht beschädigt.......
Wenn die Platten nicht defekt sind und er tatsächlich zigeunern will und ich ihm sage er soll die platten zurück schicken dann wird er die Platten kaputt machen irgendwie so das er als safe da steht aber er hat ja nun mal geschrieben welche platte was für Fehler hat und wenn ich die platten bei mir habe und die weisen einen anderen defekt auf dann kann ich den Typ doch wegen Betrug anzeigen oder? Oder kann man so leicht die Fehlerangaben die der sagt verursachen Lesekopffehler bei der einen und das andere komplett tot?
Oder kann ich sagen der soll das dem DHL melden und klären weil bis 500€ Versichert. Und der typ hat die mir bis 100€ runter gehandelt von 120.
Wie kann ich nachweisen das ich Ordnungsgemäß verpackt hab? Oder generell wie soll ich vor gehen?
Danke im Voraus
3 Antworten
"Möchten Sie als Käufer Gewährleistungsrechte wegen eines Mangels geltend machen, müssen Sie auch beweisen, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe einen Mangel aufwies. Lässt sich also nicht mehr aufklären, ob ein Mangel bereits bei Übergabe vorgelegen hat oder erst nachträglich durch eine unsachgemäße Behandlung entstanden ist, geht dies zu Ihren Lasten."
Steht sogar bei Ebay auf der Seite: https://pages.ebay.de/rechtsportal/kaeufer_7.html
Hast du als Privatmann verkauft oder gewerblich? Privat garantierst du dich für gar nix.
Die Kohle hab ich. Aber was wäre wenn der Typ doch die Wahrheit sagt? Kann ich mich dann trotzdem einfach so aus dem Schneider machen? Dann würde doch jeder defekte Ware schicken und sagen "Ich hab von Privat verkauft ist nicht mein Problem". Ich bin mir ziemlich sicher das die Platten funktionieren weil ich denke ich habe es Ordnungsgemäß verpackt. Aber wenn der die Wahrheit sagt dann könnte der mich evtl. Anzeigen und Gerichtkosten bla blubb bleibt dann auf mir? Bin Rechtschutzversichert, nimmt die das dann auf auch wenn ich Schuld wäre?
Ich hab ja auch keine Lust auf so ein Mist und besseres zu tun als mich jetzt noch mit so einer Schwachsinn zu befassen. Aber wenn der Typ Langeweile hat was soll ich machen :/
OK, mit eBay Kleinanzeigen habe ich keine Erfahrung. Aber auf eBay verkaufe ich Sachen als "defekt, für Bastler" wenn ich weiß das es kaputt ist. Manche Käufer schlachten das weiter aus und machen aus drei eins. Oder ich verkaufe es als "funktioniert" aber ohne Gewähr oder Rücknahme.
Gekauft wie gesehen.
Auf den Photos.
Es gilt: Privatverkäufer müssen auf gar nichts hinweisen. Und es ist auch falsch, dass sie keine Garantie oder Gewährleistung übernehmen können. Im Gegenteil: Nach dem Gesetz müssen auch sie für einwandfreie Ware einstehen.
Immerhin richtig: Ein Recht auf Umtausch oder Rücknahme gibt‘s bei Privatverkäufen nicht – egal ob auf einem Flohmarkt, bei Ebay oder bei Kleinanzeigen.
Ok. Aber in der Praxis sehe ich das Geschäft unter privat als schwer rechtlich angreifbar. Ich sag "bei mit hat es funktioniert" und der Käufer hat bezahlt und sagt "es funktioniert nicht". Wo soll da der Hebel sein? Wer macht wegen 100€ ein Verfahren? Und welche Staatsanwaltschaft nimmt das an? Aussage gegen Aussage?
Bei eBay gibt es die Bewertungen, da checke ich den Verkäufer. Danach ist Vertrauen oder Hoffnung angesagt....
Nachweisen kannst du es leider nicht, sofern du davon keine Fotos gemacht hast, wie du es verpackt hattest. Weil dann hätte sich DHL drum kümmern müssen, falls der Käufer es dort meldet. So bleibt dir glaube nichts übrig als die Ware zurück zu nehmen und zu testen ob seine Fehlerangaben stimmen. Wenn diese stimmen, kannst du ihm das Geld zurück überweisen. Ich würde schreiben "Bitte schicken sie die Ware zurück, ich werde dies prüfen und ihnen dann das Geld erstatten."
Ok aber eins vor Weg: Wenn ich ihm Fragen würde ob die Platten in Antistatische Folien, Luftpolser etc. alles was ich erwähnt habe oben drin waren und er mir dies bestätigt wäre ich aus dem Schneider?
Wenn diese Mängel durch einen Transportschaden verursacht werden können, würde ich es DHL melden. Und vorab noch einmal dem Käufer fragen, wie er das Paket im Inneren aufgefunden hat. Würde dem Käufer noch dazu schreiben, dass er sich bei DHL melden soll, da das Paket ja versichert ist. Wenn du dir 100% sicher bist, dass du es richtig verpackt hast und die Ware auch funktioniert hat, kann der Käufer sich erstmal bei DHL schlau machen. Die werden sich zur not auch bei dir melden, denen kannst du es dann ja schildern.
Wenn die Festplatte kein Strom hat dann geht der Lesekopf in "Park" Position und kann die Disks nicht mehr beschädigen und da machen Vibrationen oder normales Schütteln nichts aus um eine Festplatte zu zerstören. Da muss der Postbote ja schon Fußball damit spielen damit die kaputt gehen und DAS wiederum könnte man erkennen am Zustand der Verpackung. Nur wenn die Festplatte in Betrieb ist dann sollte man die möglichst still halten weil der Lesekopf dann auf den Discs liest.
Also Luftpolster war halt nur oben vorhanden, rechts, links, vorne, hinten und unten war schon der Karton, war aber perfekte Größe sodass die Platten darin nach dem zu machen 0 bewegt haben. Um das PCB zu beschädigen müsste die zerbrechen und da müsste unter dem Schachtel ernste Beschädigungen sein, der rest ist Metall eigentlich.
Alle Möglichkeiten die ich mir erdenken kann hätten die Platten nicht kaputt gehen können außer wirklich mit Gewalt und nur mit Sichtbaren Schäden an der Verpackung meiner Meinung nach :/
Werde dem mal sagen erst das er das bei DHL melden soll denk ich und wenn das nichts bringt dann soll er mir das zurück schicken und ich überprüfe das und wenn die funktionieren dann ist gut dann kann der mich mal aber wenn die Kaputt sind aber andere Fehler haben als das was er mir schildert dann würde ich da schon rechtlich vor gehen denk ich weil das ja bedeuten würde das er das kaputt gemacht hat. Ich hab Tag täglich mit den Dingern zu tun und kenne mich aus damit und könnte das raus finden ob er lügt oder nicht aber wenn der es irgendwie geschafft hat exakt die Fehler zu verursachen dann kA
kann das durch gehen? :D Hört sich gut an