Käufer behauptet dass das Paket nicht angekommen ist?
Hallo zusammen,
ich habe vor ein paar Tagen über Kleinanzeigen Ware verkauft und dabei die Sicherbezahlen-Funktion genutzt. Der Käufer hat das Geld überwiesen, und ich habe das Versandetikett direkt über die Sicherbezahlen-Funktion gekauft. Danach bin ich zur Post gegangen, habe den QR-Code vorgezeigt und das Paket wurde versendet. Laut Kleinanzeigen-Tracking ist das Paket gestern angekommen.
Jetzt behauptet der Käufer, dass kein Paket bei ihm angekommen sei, und fragt, ob ich es an die richtige Adresse geschickt habe. Da ich das Versandetikett über Kleinanzeigen gekauft habe und bei der Abgabe nur einen QR-Code zeigen musste und nichts selbst ausgefüllt habe, bin ich mir sicher, dass es an die richtige Adresse gegangen ist.
Meine Frage ist: Bekomme ich jetzt mein Geld, auch wenn der Käufer behauptet, das Paket sei nicht angekommen? Wie gehe ich in diesem Fall am besten vor?
Danke für eure Hilfe!
1 Antwort
Wenn du einen Versand- und Liefernachweis an die korrekte Adresse hast, kann dir der Käufer an sich gar nichts. Ruf bei DHL an und starte eine Sendungsverfolgung.
Aber das Sicher bezahlen würde ich in Zukunft nicht mehr anbieten