Ist Stromanbieter eprimo (eon-Tochter) pleite?
Ich bin seit ein paar Jahren Stromkunde bei eprimo, es gab bisher sowohl beim Service als auch preislich nix zu meckern.
Anfang Januar wurde wie üblich der Zähler abgelesen und ein paar Tage später war die Jahres-Endabrechnung im Postfac; erfreulicherweise mit einem Guthaben von knapp 100 €
Allerdings habe ich bis heute das Geld nicht bekommen. Etliche Telefonate bei der Hotline endeten nach Stunden durch "Rauswurf" ohne dass man mit einem Mitarbeiter sprechen konnte. Zwar reden die in der Warteschleife von einem 10fach höherem Service-Aufwand wegen der Energiepreisbremse, aber auch wenn ich jetzt 10 x so lange warte wie früher, es tut sich einfach nichts-
Auch auf eine eMail erhielt ich nur eine Empfangbestätigung, dass "mein Anliegen bearbeitet wird". Bis heute genau so "Fehlanzeige"
Es sieht für mich ganz so aus, als ob die pleite sind oder nicht zahlen wollen. Eine schriftliche, formale Beschwerde mit einem Formular der Bundesnetzagentur landet doch auch wieder bei eprimo, also im Grunde witzlos.
Bei wem sonst könnte man sich beschweren?
2 Antworten
Es ist in der Branche üblich, dass etwaige Guthaben mit künftigen Forderungen verrrechnet werden-
Eprimo ist sicher nicht pleite, aber die schwimmen im Moment alle.
Beschwerde bei der Bundesnetzagentur hat schon so manche Schlafmütze wachgerüttelt. Mach es ruhig!