Iphone Platinenschade apple ersatz?
hallo, ich habe ein Problem und zwar mein iPhone 13 Pro, dass ich über einen Vertrag bei O2 habe. Ist jetzt nach ungefähr eineinhalb Jahren einfach so kaputt gegangen haben es zu einer Reparatur gebracht, um es auszulesen und er meinte die Platine ist kaputt d.h. das Handy kann man nicht mehr retten. Bekomme ich jetzt von Apple ein neues oder das Geld zurück oder ein Ersatzgerät? Habe ja zwei Jahre Gewährleistung, aber nur ein Jahr Garantie und die ist schon abgelaufen. Kann mir da jemand weiterhelfen? muss das Handy nämlich noch anderthalb Jahre abzahlen und es ist ausser der platine noch wie neu und der Händler meinte auch, dass es an dem Gerät lag und nicht an mir, dass die Platine kaputt ist.
2 Antworten
Die Ansprüche aus der gesetzliche Gewährleistung hast Du gegenüber deinem Verkäufer, also in dem Falle O2. Nach Ablauf der Frist von einem Jahr kann der Verkäufer verlangen, dass Du beweist, dass das Gerät bereits bei Gefahrenübergang defekt war. Vielleicht reicht eine Bestätigung des Händlers aus.
Von Apple kriegst Du sicherlich nichts ohne zu bezahlen. Die Reparatur eines iPhone 13 Pro kostet 659 €, wenn man kein AppleCare+ hat.
Bekomme ich jetzt von Apple ein neues oder das Geld zurück oder ein Ersatzgerät?
Nein, nicht zwangsweise. Das können wir Dir von außen nicht sagen.
Geräte gehen irgendwann kaputt.
Die Garantie des Herstellers greift nur, wenn es ein Produktionsfehler war der dazu geführt hat oder wenn Du eine entsprechende Versicherung ("Apple Care") abgeschlossen hast, die so etwas ggf. mit abdeckt.
Du wirst es also bei Apple einschicken müssen, die werden Dir dann sagen, ob sie den Schaden übernehmen oder nicht.
OK. dann mache einen Termin bei Apple im Apple Store oder sende es ein.
Siehe hier: https://support.apple.com/de-de/repair
Okay danke👌🏼 der der das gerät ausgelesen hat meinte das war ein fehler vom handy also sozusagen herstellungsfehler weil das handy ist einfach so überhitzt ausgegangen und nichtmehr an