Im Horror-Urlaub, was jetzt?
Hallo liebe mitstreiter,
Ich bin 18 Uhr das erste Mal im Urlaub ohne Eltern. Ich habe eine Woche auf Lanzarote All Inclusive für 3.200€ gebucht. Im Internet sah es fantastisch schön aus. Das hotel als solches ist auch wirklich schön gelegen und gestaltet. Leider sorgt das Personal dafür dass dieser Urlaub gerade zum Horrortrip wird.
Es begann bereits bei der Ankunft. Das Personal war wirklich unfreundlich und garstig. Kurz nach dem Bezug des Zimmers kam ein Hausmeister herein und drückte wild auf dem Kontrollpanel der Klimaanlage herum. Seitdem rattert diese und es läuft Wasser heraus.
Am ersten Morgen war ich noch am Schlafen, da verschafften sich zwei Hausmeister Zutritt zu meinem Zimmer und finden an mit einem Schlagschrauber eine Revisionsklappe zu öffnen, ohne Rücksicht darauf dass ich dort geschlafen habe.
Und an jeder Ecke wird nach Tringeld gefragt, aufdringlicher als in Ägypten.
Ich habe mich wegen diesem Ärger bei der Hotelleitung beschwert. Jetzt wurde mir das Wasser abgestellt. Ich musste in einem Supermarkt mehrere Wasserkanister kaufen und zum Hotel schleppen, mir hing danach der Magen in den Knien.
Was kann ich tun?
"Was kann ich tun?" Vielleicht einfach weniger Geschichten aus dem Paulanergarten erzählen?
Das ist kein Partyurlaub, ich gehe nicht in Biergarten hier.
6 Antworten
Die Geschichte klingt total unglaubwürdig.
Falls das stimmen sollte, wende dich direkt an die Rezeption und lass dir ein neues Zimmer geben. Achte darauf, das alles funktioniert und schließ nachts die Tür ab.
Hast du schon Kontakt mit anderen Hotelgästen aufgenommen und nachgefragt, ob es bei ihnen genauso / ähnlich ist? Es wäre interessant zu erfahren, ob es gezielt gegen dich läuft oder ob es in diesem Hotel generell so abläuft.
Ansonsten würde ich alles dokumentieren und bereits jetzt negative Rezensionen auf TripAdvisor und anderen großen Foren schreiben. Ohne Reiseveranstalter bist du auf dich alleine gestellt.
Ja, ich habe bereits mit einigen Gästen gesprochen. Einige haben Probleme, andere sind total begeistert. Ein Älteres Ehepaar bekam in ihrem Zimmer einen Stromschlag am Ofen. Es wurde letztenendes der Leitungsschutzschalter ausgelegt und die Sache war für das Hotel erledigt.
Eine Beschwerde an der Rezeption wird nichts bringen. Eventuell schaffst du es, dich mit ein paar anderen Gästen zusammenzutun, um geschlossen mit dem Management zu reden.Aber vielleicht haben die anderen Gäste über einen Reiseveranstalter gebucht, den sie einschalten können.
Sollte es auch dem Management egal sein, habt ihr Pech.
Solche Hotels haben eine bestimmte Überlebenserwartung. Dann schließen sie für ein paar Wochen und eröffnen neu, meist unter (angeblich) neuem Management. Viele Hotels haben unbekannte Investoren / Inhaber, die sich sicherlich dafür interessieren, wie man ihr Hotel allmählich in den Ruin treibt. Versuche, die Namen herauszufinden und sende deine Beschwerde dorthin.
Garantiert ist das nicht so.
Zimmertueren im Hotel kann man von innen verriegeln. Dann kommt da auch niemand rein, wenn du schlaefst. Wenn etwas defekt ist, musst du aber natuerlich auch dulden, dass Handwerker ins Zimmer kommen und versuchen, es zu reparieren.
Trinkgeldbegehren sind zwar laestig, wirst du aber hinnehmen muessen. Trinkgelder zu verwehren ist sicher kein probates Mittel, um das Personal zu besonderem Entgegenkommen zu veranlassen
Da du das Hotel direkt gebucht hast, musst du das mit dem Wasser und der defekten Klimaanlage selbst mit dem Hotel klaeren.
Ja, ich habe kein Problem damit wenn etwas repariert wird, aber doch nicht um 06:40 Uhr!
Ich glaube nicht, dass es erlaubt ist, dass dir das Hotel einfach so das Wasser abstellt. Außerdem ist es glaube ich genau so nicht erlaubt, dass der Hausmeister ohne zu fragen einfach so in dein Zimmer reingeht, während du noch im Zimmer bist. Vielleicht solltest du schon rechtliche Schritte gehen.
Lg und viel Glück noch!
Was klingt hier unglaubwürdig?