Ich wurde von der Telekom abgezockt.?

Hallo an alle,

ich habe mir ein iPhone 15 per Rechnung bei der Telekom bestellt. Allerdings ist bei mir ein Fake-iPhone angekommen oder zumindest etwas, das wie die Ausstellungsgeräte aussieht, die man bei Telekom, Saturn etc. als Muster ausstellt. Nun meine Frage: Wie sieht hier die Rechtslage aus? Ich will keinen Stress, aber die Telekom wurde bereits informiert. Am Telefon sagte mir der Mitarbeiter nach meiner Nachfrage, dass dies häufiger vorkommt. Was tun ES IST EIN FAKE GERÄT

Answer 1

[Niklas1721]

Bei einem sog Fernabsatz-Vertrag(=wenn etwas wie eine Versicherung oder ein Mobilfunkvertrag) beziehungsweise einer Dienstleistung ,die man Online abgeschlossen hat, besteht ein 2-Wöchiges Widerrufsrecht.

Hat man es vor Ort im Geschäft abgeschlossen - muss man auf Kulanz des Verkäufers hoffen - da dann rechtlich kein 2-wöchiges Widerrufsrecht besteht.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinehandel/widerruf-im-internet-was-tun-wenn-sich-der-onlineshop-quer-stellt-60076#:~:text=gesehen%20sein%20sollte.-,Das%2014%2Dt%C3%A4gige%20Widerrufsrecht%20bei%20Online%2DBestellung%20und%20Musterbrief,Tage%20Zeit%20f%C3%BCr%20den%20Widerruf.

Möglicherweise hilft es sich mit der Verbraucherzentrale in Kontakt zu treten und den Fall zu klären

https://www.verbraucherzentrale.de/beratung

Jedoch finde ich diese

Am Telefon sagte mir der Mitarbeiter nach meiner Nachfrage, dass dies häufiger vorkommt.

etwas seltsam.

Wenn so etwas öfters vorkommt, frage ich mich ob die Ware vor Versand an den Endkunden korrekt geprüft/abgeglichen wird sonst würden ja mehr als nur 3-5 Kunden falsche Ware erhalten ggfs

gefühlt wenn ich eine Waschmaschine bestelle 1-Woche später einen Kühlschrank etc.

Woher ich das weiß: Recherche

Comments

[maribi]

Ein Widerruf wäre bei einer Falschlieferung der falsche Weg. Dann musst du die bestellte Ware (die du ja nicht erhalten hast) retour senden. Kann mächtig nach hinten losgehen, wenn die Telekom dann das echte Gerät zurück möchte.

Answer 2

[Telekomhilft]

Hallo Reich100,

ich habe dir ja bereits auf deinen anderen Beitrag geantwortet: Ich wurde von der Telekom abgezockt. ?

^Marco

Woher ich das weiß: Berufserfahrung – Alle Festnetz- & Mobilfunkthemen der Deutschen Telekom

Answer 3

[Gunny007]

Ich denke du wurdest nicht von der Telekom abgezockt, sonder von jemanden der vorgab die "Telekom" zu sein - oder??

Wenn etwas zu preiswert ist sollten die Alarmglocken schrillen.

Woher ich das weiß: Hobby

Answer 4

[Eisenschlumpf]

Am Telefon sagte mir der Mitarbeiter nach meiner Nachfrage, dass dies häufiger vorkommt.

Es ist bedenklich, dass das nicht behoben wird.

Was tun

Was hat der Mitarbeiter dazu gesagt?