ich habe bei otelo airpods mit vertrag bestellt, ich erhielt eine email mit der Bestätigung. Wie lange dauert die Verarbeitung bis ich die Sim karte bekomme?

ich habe einen vertrag bei otelo abgeschlossen in dem zusätzlich airpods bekomme, daraufhin bekam ich eine email mit der Bestätigung in der ich gebeten wurde fehlende unterlagen zukommen zu lassen. dies habe ich gemacht und noch darum gebeten das meine alte Rufnummer von meinem vodafon call-ya übernommen werden soll. seit dem habe ich keine weitere email bekommen das ist nun 4 Werktage her, wie lange kann das noch dauern bis meine Bestellung aufgegeben wird?

Answer 1

[Yrral]

4 Werktage kommen mir etwas viel vor, aber ich habe auch zu wenig Informationen dazu.

Hast Du den Vertrag über eine Onlineplattform abgeschlossen?

Welche Daten haben denen gefehlt? Wenn es die Identifizierungsdaten sind, kann die Prüfung schon mal etwas länger dauern.

Die Portierung der Rufnummer konnte zudem schwierig werden, weil otelo genauso wie Callya ein Markenprodukt von Vodafone ist und daher als Tarifwechsel angesehen werden kann, wo die Rufnummerportierung seitens des Anbieters nicht verpflichtend ist.

Das alles solltest Du auch direkt mit dem Otelo-Team klären.