H&M hat Rücksendung nicht bekommen, wie beweisen?
Hallo,
ich habe vor kurzem 5 Artikeln zurückgesendet und nur von einem Artikel eine Rückerstattung erhalten. Von den anderen 4 fehlt jedoch die Erstattung. H&M meinte aber, das diese Artikeln auch nicht angekommen sind, obwohl sie alle in einem Paket drinnen waren und ich diese sehr gut verpackt hatte.
nun, wie kann ich den jetzt beweisen, das ich es doch verschickt habe? Ich habe weder vom Paket ein Bild gemacht, noch vom Inhalt. Wir haben es halt mit meiner Schwester zusammen verpackt, reicht das?
laut dem chatbot aber, meint er dass Zitat:
„(..) Manchmal werden Rücksendungen nicht in einem Vorgang bearbeitet. Du erhältst dann mehrere Buchungen in deinem H&M-Kundenkonto und auch mehr als eine Rücksendebestätigung per E-Mail.“
Kann es also sein, dass es doch angekommen ist und sie es etappenweise bearbeiten, trotz das es alles in einem Paket war?
hat da jemand Erfahrung gemacht ?
1 Antwort
Du bekommst doch eine Quittung, wenn du Pakete abgibst. Diese beweisen, dass du sie an Tag XY um Uhrzeit XY im Paketshop XY abgegeben hast. Wenn du die nicht hast, wird's schwer.
⭐ LG, Faeriigold ⭐
Sollte eigentlich reichen. Kenne solche E-Mails nicht, weil ich immer eine Quittung vor Ort bekomme. Aber es wird ja bestätigt, dass sie deine Rücksendung erhalten bzw. abgeholt haben.
Also ich habe von H&M direkt eine Mail bekommen dass ich meine Rücksendung registriert habe, dann dass sie es abgeholt haben, dann das es bei denen im Warenlager angekommen ist. Danach habe ich zuletzt eine Mail bekommen, dass es jetzt bearbeitet worden ist und ich nun eine Rückerstattung erhalte. Jedoch nur mit einem Artikel satt insgesamt 5. und ich habe alles in einem Paket gehabt weil ich es auch in einem erhalten habe. Deshalb find ich es komisch dass sie es angeblich nicht erhalten haben
Okay. Ich weiß, dass Amazon das manchmal so macht, dass du mehrere Produkte in einem Paket zurückschicken kannst. Aber in Normalfall ist für jedes Produkt ein einzelnes Paket notwendig, meines Wissens. Melde dich doch am besten einfach mal bei H&M und beschreibe denen genau das, was du mir geschrieben hast.
Ich habe per email bestätigt bekommen, dass die meine Rücksendung abgeholt haben. Also von H&M selbst. Dann das es bei denen angekommen ist wurde mir auch per email bestätigt. Reicht das?