Hermes Paket an Haustür zugestellt, jedoch nicht erhalten?
Hallo, mein Paket von Hermes hätte gestern schon zugestellt werden sollen, jedoch kam die Meldung, dass niemand zuhause war, obwohl ich die ganze Zeit daheim war. Heute war der nächste Zustellungsversuch und es kam vorhin die Mitteilung, dass das Paket an der Haustür übergeben wurde, obwohl das nicht der Fall ist. Ich habe bereits alles abgesucht und auch bei den Nachbarn geschaut, jedoch ist die Sendung nirgends. Was kann ich tun?
1 Antwort
Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer
Versand, Paket, Hermes
Den Versender kontaktieren. Nur dieser ist Vertragspartner mit Hermes und kann Schadensersatz von Hermes verlangen. Du kannst das nicht.
Du kannst natürlich vorher noch Hermes kontaktieren und schauen ob die das Paket eventuell noch haben (fehlscan). Passiert manchmal.
Woher ich das weiß:Berufserfahrung – Onlinehändler, Experte Paketlogistik, GLS&DHL Partner