Headset bei Saturn umtauschen? [Hygieneartikel]
Hallo zusammen.
Habe vor etlichen Jahren ein 10€ Headset im Saturn gekauft. Die Qualität des Mikros war dabei unerwartet GENIAL. Am Wochenende ist besagtes Headset kaputt gegangen (drauf getreten) und nun wollte ich ein neues kaufen. Das habe ich am Montag auch getan. Und zwar habe ich wieder ein billiges, aber für diesmal 17€ geholt. Angeschlossen - Qualität der allerletzte Dreck. Was mich diesmal sehr wundert.
Nun meine Frage:
Bei den Headsets stand ein Schild: "Headsets sind Hygieneartikel und vom Umtausch ausgeschlossen!"
Aber da mir die Qualität überhaupt nicht gefällt, möchte ich ein anderes. Ist ein Umtausch dennoch möglich? Was meint ihr? Habt ihr Erfahrungen?
Danke
5 Antworten
In dem Fall wäre es ein Umtausch, weil dir das Produkt nicht zusagt, darauf hat niemand ein Recht. Das wird aber meist trotzdem gewährt (Kundenbindung). Headsets werden ja auf den Kopf und an den Ohren getragen, daher sind diese von dem freiwilligen Umtausch ausgeschlossen.
Nur im Falle eine Mangels (z.B. ein Defekt) kannst Du auf Nacherfüllung (Beseitigung des Mangels oder Umtausch) bestehen.
Aber so musst Du es hin nehmen oder dir noch mal ein neues kaufen.
Wenn es ein "In-Ear"-Headset ist, also eines, wo du die Stöpsel in die Ohren steckst, könnte es Schwierigkeiten beim Umtausch geben.
Wenn es ein Headset ist, das man nur auf den Kopf nimmt, stehen die Chancen schon besser.
Saturn ist eigentlich recht großzügig - und ich hoffe, auch in deinem Fall. Jedenfalls ist es einen Versuch wert!
Viel Glück ;-)
Weil es kein gesetzliches "Umtauschrecht" gibt und ein vertragliches Rückgaberecht (um ein solches dürfte es sich bei Saturn beim Kauf in der Filiale auch allenfalls handeln) auch eingeschränkt werden kann, hast du jedenfalls kein Recht die Sache "umzutauschen" (gegen was eigentlich? Wenn du gegen Geld tauschen willst, dann wäre es eine Rückgabe und kein Tausch).
Umtausch weil es dir nicht gefällt ist nicht. Das ist eine reine Kulanzleistung und wird bei Headsets ausgeschlossen.
Headsets sind Hygieneartikel und vom Umtausch ausgeschlossen!
Das ist doch eindeutig.
Ist ein Umtausch dennoch möglich?
Nein.