Handy nach Reparatur immer noch defekt - was nun?
Guten Abend,
ich habe vor ein paar Tagen mein Handy (HTC one mini) wegen eines Defekts am Vibrationsmotor über den MediaMark-Service in die Reparatur senden lassen. Nach 8 Tagen kam das gute Stück wieder an, freudig nahm ich es an mich, und durfte feststellen, dass neben Vibrationsmotor auch Lautsprecher und Gehäuse erneuert worden sind. Dann fiel mir aber auf, dass der Vibrationsmotor immer noch fast den selben Fehler ausweist, nur in leicht abgemilderter Form. Was kann ich nun tun? Ich möchte nicht ernet 8-10 Tage auf mein Handy verzichten, um danach ggf. das Gerät fast im selben Zustand zurück zu bekommen, zudem bin ich in gewisser Weise auch Abhängig von dem Gerät. Gibt es eine Lösung, und kann ich vielleicht sogar ein neues Gerät anfordern?
Mfg Enno (:
2 Antworten
Der Verkäufer hat 2 nachbesserungsversuche bzw hat auch die Möglichkeit dir eine neulieferung anzubieten. Wenn die Ware nach dem 3 mal immer noch nicht einwandfrei funktioniert kannst du vom Kaufvertrag zurück treten. LG
Damit du eine neues gerät anfordern kannst musst du soweit ich weis mindestens 3 mal denn Kundendienst in anspruch genommen haben (beim selben Problem natürlich) eine andere möglich Keit sehe ich allerdings nicht. Ps: hatte das gleiche Problem hab mich dann aber nach dem zweiten mal bei mediamarkt einschicken dummerweise damit abgefunden
MFG