Handy an Saturn zurückgeben/zurückerstatten?
Hey Leute,
ich hab mir gestern das Honor 8x gekauft, jedoch entspricht es doch nicht meinen Erwartungen und ich würde das Gerät gerne zurückgeben oder zumindest den Preis erstatten.
Ich hab mir einiges durchgelesen was die Rückgabe betrifft, aber ich möchte dennoch euch um hilfe bitten.
Ich hab das Handy ausgepackt, mich natürlich auch bei einigen Apps wie Whatsapp, Instagram, Snapchat angemeldet, einige Fotos gemacht, aber ich habe gerade bei Snapchat und Instagram gemerkt, dass die Bildqualität extrem nachlässt und ich vergleiche das mal mit meinem damaligen Samsung Galaxy s3, da das Bild wirklich identisch ist. Nicht nur die Bildqualität, sondern sieht es so aus, als wäre das Bild sowohl auf der front oder Rückkamera stark herangezoomt und das stört mich wirklich sehr... Auf meinem alten Smartphone, dem Galaxy s7 habe ich das Problem nicht und ich mache über viele Apps Bilder und Videos, weshalb mir das wirklich wichtig ist.
Das ist auch der Grund weshalb ich das Gerät zurückgeben will.
Kann ich bei Saturn sagen, dass ich das zurückgebe, weil es nicht meinen Erwartungen entspricht oder wie wäre das passend? Ich weiß nämlich nicht ob sie das Handy annehmen werden, obwohl es wirklich kaum benutzt wurde.. Ich habe es gestern Nachmittag gekauft.
Man hat ja ein Rückgaberecht von 14 Tagen und da ich dieses Wochenende (heute Samstag, morgen Sonntag) und wahrscheinlich kommende woche keine Zeit finde das Handy zurückzugeben wollte ich fragen, ob ich das Handy weiterhin nutzen soll oder es zurücksetzen und in die Verpackung legen soll?
mfg
6 Antworten
Hallo,
egal ob online oder im Laden gekauft: Du hast ein 14 tägiges Rückgaberecht.
Also bitte einmal das Gerät zurücksetzen, ordentlich inkl. allem Zubehör verpacken und zu SATURN mit der Rechnung/Quittung zur Information gehen (du wirst ggf. weiter geschickt nach dem Muster Info > Abteilung > Kasse), an der du auch das Geld wieder bekommst, je nach Markt unterschiedlich der Ablauf, und für die Rückgabe innerhalb der 14 Tage bedarf es keines Grundes. 😊
Ein Grund wäre nur nach 14 Tagen erforderlich, wenn das Gerät innerhalb der Gewährleistung oder Garantie defekt wäre, was aber hier nicht der Fall ist.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Timo
Saturn sowie Media Markt geben von sich aus ein 14 tägiges Rückgaberecht auch wenn man es im Laden gekauft hat , mit Mitgliedschaft sogar 30 Tage.
bei Handys und Notebooks, fällt aber ein Gebühr an, ich glaube das wären 30 €, die ist fällig wenn das Gerät, wie in deinem Falle genutzt wurde, sie dient dazu die Geräte von alten Daten gr<ndlich zu säubern, unabhängig davon ob du schon alles gelöscht hast.
Das Galaxy S7 war immerhin das Spitzenmodell von Samsung. Das Honor 8x ist ein Spar-Handy. Trotzdem sind die Kameras nicht sooo schlecht und wenn die Bilder gezoomt aussehen, hast Du die Kameras möglicherweise einfach falsch eingestellt.
Unbenutzte Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen mit Vorlage des Kassenbon und der Originalberpackung umtauschen.
sorry aber dann hatte der Mitarbeiter keine Ahnung, sowie ca 80% der Mitarbeiter die beim Media Markt / Saturn Verein arbeiten.
Bis auf Hygieneartikel, Digitale Inhalte, Bücher, CD, DVD, usw.. Darf man alles öffnen und testen.
Probier's doch Mal. Sei ehrlich und sag wie es ist. Kaum ein Saturn würde was dagegen haben wenn du stattdessen dann (sehr wahrscheinlich) ein teureres smartphone kaufst. Die sind sehr kulant. Versetz das Handy in den Originalzustand und tu es in seine original Box. Wenn irgendwelche Folien fehlen macht das nix.
Muss nicht unbenutzt sein.