Guthaben plötzlich weg?
Ich habe gestern mein Guthaben auf 30€ aufgeladen heute sind nur noch 20€ da, ich habe nicht telefoniert oder anderes. Wie kann ich so etwas in Zukunft vermeiden?
7 Antworten
Bist du ohne Datenoption ins Internet gegangen oder hast du beispielsweise irgendein nerviges „Jamba Sparabo“ (bzw. die neue Variante davon“)?
Beachte, dass dein Smartphone ohne WiFi (also wenn WiFi nachts weg sein sollte, beispielsweise wegen Störung) gerne mal ins Mobilfunknetz geht und dort dann im Hintergrund etwas Datenvolumen braucht.
Hst Du einen Tarif mit Flat wo monatlich 10 Euro automatisch vom Guthaben abgezogen werden,was hast Du für eine Prepaidkarte?
Kann gut sein wie der oben schon, meinte das sich ein Abo verlängert oder auch den Tarif packet oder sonstige die sperrre kann sonstige Zahlungen verhindern
Es könnte an der Nummer liegen. Am besten schickst du mal einen auflade Code und wir testen das mal auf meinem Handy.
Evt funktioniert es.
Hallo Marcel154,
wenn du deine Prepaidkarte bei uns auflädst und einen Tarif darauf gebucht hast, buchen wir diesen natürlich davon ab. Bei dem Betrag denke ich z.B. an den MagentaMobil Prepaid M
Dafür erhältst du dann für den nächsten Zeitraum die enthaltene Leistung wieder freigeschaltet.
Du kannst das Ganze online im Kundencenter oder in der MeinMagenta-App nachvollziehen.
VG Marco P.