Google konnte nicht bestätigen dass dieses Konto Ihnen gehört?
Ich habe mein Smartphone schon mehr als 5 mal auf werkseinstellungen zurückgesetzt. Ich war dabei so blöd und habe vergessen einen Backup zu machen.
Ich versuche seit über einer Stunde mein gmail Konto wiederherzustellen, ich kann mich nicht an mein altes Passwort erinnern da es zu lang war, ich kann kein neues Passwort wählen weil es zuletzt vor 10 Monaten geändert wurde.
Diese email war mir extrem wichtig und ich bin einfach nur noch genervt, ich hatte meinen Youtube Account damit eröffnet, (den ich schon seit März 2015 habe) alles ist weg Playlists und wichtige Erinnerungen.
Ich wurde letzten Monat mit dissoziation Amnesie diagnostiziert, und das macht alles nur noch viel trauriger.
Ich bitte um Hilfe was kann ich noch unternehmen?
Danke schon mal im voraus :)
2 Antworten
hey,
also dein Account ist auf jedenfalls nicht verloren! Hast du ein Gerät von dir als Vertraut gekennzeichnet als du angemeldet warst? Wenn ja dann würde ich es über das versuchen. Hast du eine Handynummer oder Email hinterlegt mit der du dein Passwort zurücksetzen kannst? Wenn alles nicht hilft ruf beim Google Support Team an. Die können dein Passwort ganz schnell zurücksetzen. Hast du denn noch Zugriff auf die Email, also kannst du noch welche empfangen oder anders bist du irgendwo noch mit der email angemeldet? Am besten wäre YouTube da du durch die App dein Account verwalten kannst.
Du könntest den Google Support anschreiben und denen das Problem schildern, aber dann müsstest du denen alles sagen.
Dein Name den du da angegeben hast, deine Email Adresse, dein Geburtsdatum, und wann du das Konto erstellt hast ungefähr( irgendwann in 2015 werden die nicht annehmen).
Dann mit viel Glück und einem guten Support bekommst du eine Email, wo du dein passwort zurücksetzen kannst.