GMX Kundendienst auch ohne Festnetz erreichbar?
Hallo,
ich muss den GMX Kundendienst erreichen.
Mal davon abgesehen, dass es nur eine 0900er Nummer gibt, die gleich 4 Euro kostet, ist diese auch nur über Festnetz erreichbar. Ich besitze aber kein Festnetz-Telefon.
Ist euch irgendeine andere Möglichkeit bekannt, da jemanden zu erreichen, oder sitze ich in einer Sackgasse?
viele Grüße!
2 Antworten
Du sitzt quasi in der Sackgasse, es sei denn, du wohnst sehr nah an einer Grenze und kannst vom Ausland aus anrufen, anderer Anschluss. Auf Briefe und Mails reagieren die nicht, wenn du den kostenlosen Account hast.
Wenn es etwas für die Allgemeinheit ist, könnte man sich an die Öffentlichkeit wenden wie Vorsicht Kunde beim Heise Verlag oder Teltarif oder dem Leseranwalt der örtlichen Zeitung.
Da Heise? das Thema vor kurzem hatte, werden die das nicht noch mal aufnehmen.
Letzte Alternative: VoIP Nummer aus dem Ausland besorgen, beispielsweise Österreich 0043 720 ... und damit bei GMX anrufen. Viel Aufwand und andere Kosten. Ob sich das lohnt?
Es ist schon über einen längeren Zeitraum so. Die Emailadresse nutze ich eher zum Anmelden in Foren etc., nicht für wichtigere Korrespondenzen. Der Empfang von Mails funktioniert weiterhin, weshalb ich mir da nie weitere Gedanken drüber gemacht habe. :'D
Dann mußt du die 900ter Nummern frei schalten lassen.
Es ist leider auf der Kundenservice Webseite explizit erwähnt, dass die Nummer nur vom Festnetz und nicht von mobilen Anbietern erreichbar ist...
Das ist sehr schade zu hören, aber vielen Dank für deinen ausführlichen Kommentar!
Es ist im Prinzip nichts lebensnotwendiges. Der Emailversand meines Ersatzkontos ist schon seit langem wegen "Spamverdacht durch Dritte" vorrübergehend(!) gesperrt und das war auch nie weiter problematisch, nur müsste ich jetzt eigentlich doch mal was mit dem Konto verfassen...
Aber ich werde das einfach anders versuchen zu lösen.
Danke nochmal!