Gewährleistung umtausch poco?
Hallo
Ich habe am 10.4.24 eine kühlgefrierkombi bei poco gekauft. Diese ist am 17.8.24 kaputt gegangen hat einfach nicht mehr gekühlt.
Poco weigert sich irgendwas zu machen und verweist einfach auf den hersteller. Dabei habe ich den Kaufvertrag mit poco und nicht mit dem Hersteller.
Mir wurde gesagt ich soll einen neuen kaufen und das dem hersteller in Rechnung stellen. Poco macht absolut gar nichts.
Nach selbst einreichen des Schadens beim hersteller darf ich jetzt Wochen auf einen Termin vom Techniker warten.
Solange kühle ich nun nicht??? Alles konnte in den Müll was im Kühlschrank war.
Ist es nicht so das poco verpflichtet ist den Kühlschrank zurück zu nehmen da davon auszugehen ist das ein manhelhaftes Teil verbaut ist. Meines Wissens nach kann man innerhalb der ersten 6 Monate entweder eine reperatur Verlagen, 1-1 Austausch oder komplett vom Kaufvertrag zurück treten. Ist das richtig?
Ich habe mir da ich drei kleine Kinder habe nun leider wirklich ein neues Gerät gekauft, kann ich das dem hersteller oder poco in Rechnung stellen?
6 Antworten
Poco ist als Verkäufer zuständig für die Gewährleistung. Die müssen sich darum kümmern. Ob sie wollen oder nicht.
Reklamiert das schriftlich und besteht auf Nacherfüllung oder Ersatzlieferung mit Fristsetzung (beispielsweise innerhalb von 2 Wochen...). Ich denke in dem Fall kommt lediglich eine Ersatzlieferung in Betracht.
Wichtig ist schriftlich, damit die nicht in 8 Wochen sagen wir wussten von nichts.
Reagiert er nicht geht zum Rechtsanwalt oder droht zumindest damit (falls keine RS Versicherung und / oder Streitwert zu gering)
Keinesfalls ist es eure Sache (in der Gewährleistung, also 6 Monate) euch mit dem Hersteller rumzuschlagen.
Anders kann das bei der meist zweijährigen Herstellergarantie sein. Da ist der Händler dann oftmals raus, weil die Garantie über den Hersteller abgedeckt wird.
Das BGB greift nur Subsidiär da hier ein Verbrauchergesetz wirksam ist (Lex spezzialis derogat legi generali)
LG Barno
Dann haben sie ja nichts zu befürchten, wenn wir die weiteren Schritte einleiten. Sie haben die Gewährleistung so gesehen abgetreten da sie in keinsterweise auf uns eingegangen sind. Und nun? Mir macht das keine Angst ich habe nichts zu verlieren da ich Rechtsschutz habe
Sparen Sie sich die Zeit, immer wieder versuchen Kunden mit ihren mittelmäßigen Rechtsschutzanwälten gegen mich anzukommen um dann vor Gericht das Unrecht ausgesprochen zu bekommen.
Insbesondere in diesernem Fall gibt es keine schlagkräftigen Argumente welche Ihre seite bestärkt.
Ich handle seit Jahrzehnten ausschließlich Gesetzestreu und fürchte mich keineswegs vor eventuellen Gerichtsterminen.
Im Endeffekt wird es mich Zeit & Sie Geld kosten.
Wenn es Ihnen das Wert ist - gerne
LG Barno
In welchem Gebiet ist es denn gewesen? Glaube kaum das sie filialleiter sind. Mir kostet es dank Rechtsschutz nichts und daher ist es mir wert meine Zeit darein zu investieren.
Ihr Rechtsschutz wird Sie aber sehr wohl etwas kosten, wenn sie den Fall verlieren (was sie offensichtlich werden)
LG Barno
Sowas kauft man nicht bei Poco, das erst mal dazu. ansonsten, selbst wenn es nur eine gesetzliche Gewährleistung auf das produkt gäbe, befindest Du dich innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf, in der Poco tätig werden MUSS. Schriftlich mit Fristangabe eine Nachbesserung verlangen. Tut sich nichts, Anwalt oder Verbraucherzentrale einschalten. Das nächste Elektrogerät da kaufen, wo sie in der Regel auch verkauft werden, entweder Elektrogroßmarkt oder beim Fachhändler vor Ort.
Naja Ob ich dieses Gerät bei Media Markt oder bei poco kaufe bleibt sich gleich die hatten es eben im Angebot.
Der marktleiter meinte dann sollen wir zum Anwalt gehen.
Poco ist als Händler in der Pflicht, den Mangel im Rahmen der Sachmängelhaftung/ Gewährleistung zu beseitigen, der Hersteller hat damit nichts zu tun.
Klicken: Sachmängelhaftung – Ihre Rechte bei Mangelware
Klicken: Der Unterschied zwischen Garantie und Sachmängelhaftung (Gewährleistung)
Klicken: Beweislastumkehr für das Vorliegen eines Sachmangels nach § 476 BGB
Rechtsanwalt und/oder Verbraucherzentrale einschalten.
Danke. Kann ich also davon ausgehen das ich im Recht bin? Will mich ja auch nicht lächerlich machen
Aus der Gewährleistung kommt PoCo nicht mit dem Hinweis auf den Hersteller heraus.
Wenn ihr keine RS-Versicherung habt, kostet das bei der Verbraucherberatung vielleicht 20 €
Laut verbraucherschutz sind wir im Recht und können weitere Schritte einleiten. Dies werden wir jetzt auch tun, da der Marktleirer unfreundlich gewesen ist und keinerlei Ahnung hatte