Gewährleistung?
Hallo Ihr Lieben,
ich habe eine wichtige Frage zu der Gewährleistung. Ich habe mir vor ein paar Wochen ein Gerät von Dyson bei dem Händler Euronics gekauft. Nun muss ich ihn leider bei Dyson in die Reparatur schicken. Nach 2 mal reparieren hat man ja das Recht auf ein neues Produkt oder man erhält sein Geld zurück. Muss das Gerät jetzt 2 mal von dem Händler repariert werden oder direkt von dem Hersteller um von dem Recht Gebrauch machen können.
Ich danke euch jetzt schon für eure Hilfe!
3 Antworten
Je Mangel hat der Händler bzw. Hersteller zwei Reparaturversuche. Tritt der selbe(!) Mangel ein drittes Mal auf, so hat der Kunde Recht auf Wandlung des Kaufvertrages. Und das heißt: Geld zurück gegen Ware. Gutscheine sind nicht erlaubt, da durch die Wandlung die Kundenbindung wegfällt.
Wer das Produkt repariert, das spielt keine Rolle. Hauptsache, es wird dem Kunden nach angemessener Zeit intakt/im Austausch zurück gegeben.
Zum Nachlesen: Paragraphen 437 ff BGB
wenn das Gerät nach dem 2. Mal reparieren immer noch nicht funktioniert hast
du Anspruch auf Kaufpreis-Rückgabe.
der Händler hat in der Regel keinen Reparaturservice. Euronics ist wie media markt. Die schicken das Gerät ein.