Extensions Farbe plötzlich hell?

Hallo,

ich trage seit einigen Monaten eine Tape Haarverlängerung in einem Schwarzbraun. Ich musste vor 2 Monaten allerdings feststellen, dass diese immer heller wurden und einen sehr rötlichen Ton bekommen haben, sodass sich die Verlängerung nun stark von meinem Eigenhaar unterscheidet und damit unbrauchbar geworden ist.

Meine Frage lautet nun: Ist es normal, dass extensions 3-4 Haarfarben heller werden?

Das ursprüngliche Schwarzbraun ist jetzt Toffee- Karamell Farben. Ist das normal?

Der Kundenservice stellt natürlich auf Verschleiß ab.