DHL Zoll Probleme?
Sobald ich irgend etwas einschiffen lasse, völlig egal was, ist DHL absolut unfähig das Paket durch den Zoll zu bekommen.
Da bekomme ich Anrufe, Emails zu fehlenden Dokumenten etc etc. Und dauert alles 3-5 Tage mindestens.
Habe den letzten am Telefon mal fragen müssen ob sie das mit den Paketen eigentlich beruflich machen oder ob das ihr erstes Paket ist…
Habt ihr da auch immer Probleme?
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7 Antworten
Das liegt stets an falschen Angaben des Inhalts aus China.
Die sind zu blöd oder zu stur, mal einen Lieferschein mit den entsprechenden Kaufbeträgen beizulegen, das ist alles, was der Zoll schlüssig sehen möchte.
Bei mir war völlig falsch deklariert: 1 Artikel, zudem völlig falsche Kostenangabe. Es waren aber 5 Artikel im Paket. Klar, dass das erst mal im Zoll festhing und dann fast 100€ gekostet hatte. Das war der Inkompetenz des chinesischen Handelshauses "light in the box" geschuldet - und gut, dass ich deren Zollversicherung abgeschlossen hatte.
Sei froh, wenn DHL diese Formalitäten für dich erledigt. Und mache das besser mit deinem Lieferanten aus - da sitzt das "Rindvieh". Der Zoll lässt sich von DHL die mitgelieferten Belege zeigen - und wenn es da mau ist, dann hängt die Sendung erst mal fest.
Nicht alles, was du versuchst, zu importieren, ist auch erlaubt, und nicht alles ist gar zollfrei.
Bei mir ging immer alles schnell durch den Zoll und ich bekam es. Musste manchmal Zollgebühren der Postlerin zahlen.
Obwohl das Ausfuhrbegleitdokument und die Rechnung in 3-fach in Klarsichttasche und einem Hinweiszettel am Paket befestigt sind, kommt unweigerlich am Spätnachmittages des Abholtages eine Mail von DHL wie z.B. so etwas:
Zu der Oben genannten Sendungsnummer die nach China gehen soll, fehlt uns eine Rechnung.
Könnten Sie uns diese bitte per Mail zukommen lassen?
Verantwortlich für die Beschaffung der fehlenden Papier ist immer die Stelle wo abgeholt wird, nicht der Auftraggeber!
Sollten wir bis 09.03 Sechs Uhr nichts bekommen haben, müssten wir die Sendung zu Ihnen zurücksenden.
DHL sucks.
Bei Kleinsendungen sollte die Daten elektronisch vorliegen. Das Problem liegt da sicher beim VERsender.
Huhu,
Wenn du alles richtig machst läuft da alles durch.
Grüße Anna
Anscheinend bist du der eine Typ, der immer nötige Unterlagen weglässt. :-)