DHL Retoure, Status offen?
vor ca 3 Wochen habe ich eine Retoure abgegeben. Das Label bekam ich von Shop gestellt. Leider finde ich meine Sendungsnummer nicht mehr…
Auf dem Retourenlabel des Shops steht eine Sendngsnummer drauf, diese habe ich bei DHL eingegeben. Aber es erscheint immer „Status offen, wir erhalten ihre Daten in kürze“
Den Shop habe ich kontaktiert, die können mir nicht helfen.
Was mache ich nun? Bekomme schon Mahnungen.
2 Antworten
Falls es sich um einen Kauf innerhalb der EU handelt:
Du benötigst die Einlieferquittung. Diese sendest Du dem Shop zu. Alles Weitere ist sein Problem.
Solltest Du die Quittung nicht (mehr) haben, sieht es schlecht für dich aus.
Leider finde ich meine Sendungsnummer nicht mehr
Dann hast du Pech und kannst gar nichts mehr machen.
Auch hat man eine Quittung / Einlieferungsbeleg wo alles drauf steht.
Wenn beides nicht vorhanden ist, bist du mehr als Unglaubwürdig.