dhl paket wert 250€ verschwunden?
hatte etwas bei amazon für 250€ bestellt und schon bezahlt. wohne in einem haus wo die eingangstür immer offen ist. das ist eine art hotel. dort gibt es im eingangsbereich ohne rezeption einen kasten wo der bote immer alle briefe reinmacht und pakete drunterstellt. nun wurde dieses paket als zugestellt markiert. da ich aber erst 6 std nachdem das paket zugestellt wurde daheim ankam, ist das paket nicht da. habe schon öfter bestellt und bisher standen die pakete da. nur jetzt nicht und es kann sein das einer von 30 leuten das paket einfach nahm in dem sich technik im wert von 250€ befindet. wie kann ich diesen schaden bei amazon geltend machen, da der postbote es einfach da hingestellt hat?
5 Antworten
Amazon ist was das angeht sehr kundenfreundlich (wenn du wirklich direkt von Amazon gekauft bzw. beliefert wurdest). Ruf da an, erkläre die Sache. Die leiten eine Zustellerbefragung ein und wenn da nichts bei rumkommt, dann kriegst du entweder die Ware nochmal gesendet oder das Geld zurück.
Amazon regelt sowas auch relativ unkompliziert und schnell.
Hallo erstmal
Pakete müssen immer persönlich übergeben werden oder aber einer anderen Person, die dann dafür haftet.
Solltest du keinen Zustellhinweis angegeben haben und auch z.B. dem Hausmeister der das vielleicht angenommen hat eine Erlaubnis, die Pakete rauszulegen, dann haftet der Paketdienst.
Versuch zuerstmal mit einem Aushang zu fragen, wo das Paket verblieben ist und bitte anonym um Rückgabe/ Abstellung. Wenn das nichts hilft, haftet der Paketdienst für den Inhalt.
Aber: Der Bote wird dazu befragt und wird dann die Pakete vermutlich nicht mehr so praktisch zustellen ;-)
ja nur seit covid unterschreibt die post selbst und stellt einfach ab um kontakt zu vermeiden
Das ändert aber nichts an den üblichen Regelungen, das die Pakete sicher überheben werden müssen
Wenn du eine Abstellgenehmigung gegenüber DHL hast, ist DHL raus wenn sie es da abgestellt haben. Schau in der Sendungsverfolgung nach, was da drin steht ("Abgestellt").
Wenn DHL das Paket abgestellt hat, dann hilft nur eine Anzeige bei der Polizei, wegen Diebstahl. Wobei dann wahrscheinlich gesagt wird, dass dann die Eingangstür nicht hätte offen stehen dürfen.
Nicht unbedingt. Ich bin kein Jurist und weiss nicht ob es vielleicht eine Gesetzeslücke gibt, die die offen gelassene Tür unberücksichtigt lässt. Aber vom Gefühl her ist das so wie bei einem teilkaskoversichertem Auto. Wenn da rauskommt, dass der Dieb das Auto stehlen konnte, weil die Tür offen war, und/oder der Schlüssel auf dem gestohlenen Auto gesteckt hat, dann wird die Versicherung einen Teufel tun den Schaden zu erstatten, bzw. in Regress gehen.
Wenn es keinen Abstellvertrag mit DHL gibt, darf er es nicht einfach abstellen.
Melde es Amazon, die können als Absender nachforschen lassen.
den gibts auch nicht. es ist doch wegen covid so das die post pakete selbst unterschreibt um kontakt zu vermeiden
Hast Du der DHL eine Abstellgenehmigung erteilt?
und es ist schon bezahlt gewesen bevor es geliefert wurde. weil eine woche lieferzeit wurde es schon vor der ankunft vom konto abgebucht
ne die unterschreiben ja selbst und stelln pakete iwo hin wegen covid
es gibt keinen telefonischen support mehr wegen covid