DHL Paket liegt seit Tagen in der Filiale - Lohnt es sich nachzufragen?
Moin, es gibt ja schon einige ähnliche Fragen hier, aber leider hab ich keine gefunden, die genau zu meiner Situation passt. Ich warte momentan auf ein äußerst wichtiges Paket, aber leider tut sich bei der Sendungsverfolgung nicht viel.
Mo, 01.12.2014 16:37 Uhr Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Mo, 01.12.2014 16:52 Uhr Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.
Ich hatte damit gerechnet, dass das Paket über Nacht zum Ziel-Paketzentrum gefahren wird und am nächsten Mittag in meiner Packstation liegt (so wie es bis jetzt immer war).
Nun haben wir aber schon Mittwoch und das Paket ist noch nicht einmal im Start-Paketzentrum.
Ihr könnt mir natürlich nicht sagen, wo es ist, aber meine eigentliche Frage ist: Lohnt es sich mal bei der Kundenhotline anzurufen oder eine Mail zu schreiben? Oder sehen die auf ihren Bildschirmen auch nur das, was ich bei der Sendungsverfolgung sehe?
Ach ja: Mir ist natürlich bewusst, dass man keinen garantierten Versand in einem Tag erwarten kann. Allerdings wundert es mich, dass es DHL in 2 Tagen nicht mal schafft das Paket zumindest von der Filiale zum Start-Paketzentrum zu bringen...
Danke schon mal für eure Antworten/Erfahrungen usw.
8 Antworten
Da brauchst du nicht nachzufragen. Die Daten werden nicht ständig aktualisiert. Es kann passieren, dass du das Paket gleich in den Händen hältst und der Status noch nicht verändert wurde.
Mit ist jetzt schon häufiger passiert, dass die Sendungsverfolgung nicht aktuell war. Außerdem hatte dhl heute einen Leitungsausfall, habe ich heute Morgen gesehen, als ich selber ein Paket nachverfolgen wollte.
Die Paketzusteller haben gerade extrem viel,zutun, weil Vorweihnachtszeit ist. Da kann es schon mal zu Verzögerungen kommen.
ich würde noch bis morgen warten und wenn es dann immer noch nicht da ist dann mal anrufen. hatte auch mal so was. Aber kam dann trotzdem an hat halt nur länger als sonst gedauert
Es könnte sein, dass der Status einfach nicht aktuell ist. Das passiert gerne mal bei dhl.
Manchmal schlampen die auch rum bei dhl. Ist aber natürlich auch gerade Hochbetrieb wegen Weihnachten...
Du kannst beim Absender (scheint ja ein Laden zu sein) fragen, ob sie denselben Artikel eventuell noch mal losschicken könnten. Du läßt dann einfach eins der Pakete zurückgehen. Bei amazon haben sie das schon mal völlig problemlos gemacht.
Die Post/DHL sagt von sich selbst aus, dass die Auslieferung eines Pakets im Inland 3-5 Tage dauert. Die Sendungsverfolgung ist auch manchmal nicht auf dem Neusten Stand, hatte es schon öfters, dass es geliefert wurde, obwohl in der Sendungsverfolgung es noch nichtmal im Zustellfahrzeug war.
Das gibt mir Hoffnung :) Da hab ich gar nicht dran gedacht, weil es bisher immer gestimmt hat und soweit ich das einschätzen kann auch immer live aktualisiert wurde. Also wenn ich das Paket z.B. um 13:34 entgegen genommen habe, stand das auch sofort und auf die Minute genau so in der Sendungsverfolgung.