DHL Paket falsch rausgegeben
Am 25.11.2014 konnte ich ein DHL Paket nicht annehmen und bekam einen dieser gelben Abholscheine in den Briefkasten geworfen. Am nächsten Tag gegen 17 Uhr wollte ich es dann in der beschriebenen Postfiliale abholen und es wurde mir gesagt, dass das Paktet nicht aufzufinden sei und es evtl. noch beim Kurier liegt. Wieder ein Tag drauf (Donnerstag) hab ich mir die Online Sendungsverfolgung mal angesehen und festgestellt, dass mein Paket bereits von einem "Bevollmächtigten" in der Filiale am Mittwoch gegen 15 Uhr abgeholt wurde. In der Filiale sagte man mir dann auch nichts anderes und das alles in Ordnung sei und ich gehen solle (auf unhöfliche und abwimmelnde Art). Ziemlich genervt Freitags nochmal hin und es kam die Ausrede, dass sie dort einen Fehler gemacht haben und wissen das mein Paket an jemanden ohne Abholschein ausgegeben wurde und es bearbeitet wird blabla. Ich hab meine Nummer hinterlegt für den Fall dass sich DHL melden will. Was bis heute nicht passiert ist. Fakt ist, dass ich dort kein Paket entgegengenommen habe und DHL dementsprechend weder meinen Abholschein noch meine Unterschrift hat (noch ich um die genannte Abholzeit von den Filialkameras aufgenommen wurde).
Die Frage ist jetzt ob sich der Online Versender damit rumschlagen muss, dass DHL das von ihm abgeschickte Paket versetzt hat oder ob es jetzt allein mein Problem ist. Und wenn, was wäre in der Situation anzuraten (weiter die Filiale nerven, Anzeigen, zur Versicherung).
Der Paketinhalt beläuft sich auf etwa 400€ was erklärt, warum der Falschabholer bisher wenig daran interessiert war mein Paket wieder zur Filiale zurückzubringen. Es wurde mit Vorkasse bezahlt. Ich hoffe, dass das jetzt nicht zu viel Input ist und mir jemand einen Rat geben kann.
6 Antworten
Servicenummer der Deutschen Post anrufen und das Problem dort klären! Wenn du einen Nachweis über den Wert des Paket's hast und die Post keine Unterschrift von dir hat, müssen Sie den Schaden regulieren! Bei mir ist mal ne Kündigung von meiner alten Wohnung weggekommen trotz über 10€ Expressversand... Die Wohnung wurde dadurch nicht rechtzeitig gekündigt und ich musste 1 Monat länger Miete zahlen... Hat die Post mir, per Check, alles erstattet! :)
Interessante Frage!
Dein Problem ist das ganz sicher nicht. Die Post hat hier einen Fehler gemacht und ist dementsprechend verpflichtet zu handeln. Solche Pakete werden kaum unversichert verschickt, Pakete sind bis 500€ versichert.
Wirst du abgewimmelt: Polizei kontaktieren
Der Verkaeufer hat den Vertrag mit der DHL, also muss er sich mit dem Nachforschungsverfahren bei dem Verein herumschlagen, und Dir natuerlich das Geld erstatten.
die DHL hat doch ne Versicherung, die sollte das einfach übernehmen, der Versender ist raus.
Der das Paket ohne Abholschein rausgegeben hat, ist dafür zur Verantwortung zu ziehen.